¿Cómo puedo solucionar el error: «número de servicio previamente registrado, no es posible volver a agregar»?
Si deseas consultar tu adeudo sin moverte de casa y sacar tu recibo de luz en línea, evitando así la fatiga que puede generar visitar un centro de atención al cliente de la CFE, tenemos la excelente noticia de que esto es totalmente posible.
El sistema digital de la CFE funciona de forma muy eficiente, por lo tanto puedes confiar plenamente en el uso de la plataforma digital para realizar tus trámites ante la comisión. Puedes descargar tu recibo desde el portal oficial de CFE, realizando un registro o desde la web del gobierno omitiendo este pasó. También puedes descargar y utilizar la aplicación CFEContigo, para realizar dicho trámite.
De esta forma, consultar e imprimir tu recibo de luz emitido por la Comisión Federal de Electricidad usando el internet es muy fácil. Una de las vías más utiliza por los clientes de la comisión es ingresar al portal web oficial y realizar un registro de usuario. Sin embargo, un número importante de clientes de la comisión se han topado con errores del sistema al ingresar a la plataforma online.
En este artículo te guiaremos en el proceso para resolver uno de los errores del portal web de la CFE más comunes, el cual sucede en el momento de registrar tu cuenta. Estamos hablando de la aparición de la frase: “Número de servicio previamente registrado, no es posible volver a agregar”.
Muchos usuarios al leer esta frase se han alterado pensando que su cuenta con la CFE tienen algún problema, sin embrago no es así, el error proviene desde la plataforma digital y es muy fácil de resolver.
¿Qué debo hacer al toparme con este error?
Muchos usuarios de la CFE se han encontrado con un problema al querer registrar su número de servicios. Al ingresar los datos solicitados y aceptar, obtienen un aviso en la pantalla que indica: «Número de Servicio previamente registrado, no es posible volver a agregar recibo de luz».
La solución para este tipo de error es muy sencilla, solo debes cerrar la página, preferiblemente reiniciando tu navegador web, y volver a entrar de la forma tradicional.
Posteriormente, debes ir a la opción Mis Recibos y borrar cualquiera que tengas. Vuelve a cerrar la página web y comienza los pasos nuevamente para realizar tu registro como nuevo. De esta forma el problema debió haberse solucionado y la plataforma digital debe funcionar eficientemente.
Este tipo de inconvenientes surgen cuando ocurren problemas informáticos en el momento de cargar el portal digital, por esta razón al seguir estos pasos podrás reiniciar el sistema y comenzar de cero, sin errores.
Consultar tu recibo de luz es bastante sencillo, así que no te límites con fallas como esta. Desde la plataforma web de la CFE podrás consultar tu recibo, pagar en línea, realizar ciertas solicitudes y más.
Olvídate de visitar frecuentemente los centros de atención al cliente y disfruta de las ventajas que te brida la tecnología que la comisión ha implementado para mejorar tu experiencia.
Vías de contacto
Si tienes dudas, necesitas reportar una falla o hacer un reclamo realiza una llamada telefónica marcando el número 071. También puedes visitar la web oficial de la comisión, hace clic en Atención al Cliente y dejar tu mensaje en la sección Contáctanos.
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