CFE Contigo • Pagos y Consultas
La CFE o Comisión Federal de Electricidad siempre ha dado su mejor esfuerzo implementando las últimas tecnologías, con el fin de aumentar la comodidad de sus afiliados a la hora de realizar cualquier tipo de trámite y pago. Por lo tanto este organismos, de diversas formas ha logrando satisfacer a su comunidad de clientes. Prueba de ello son los CFEmáticos y más recientemente el desarrollo de la aplicación CFE contigo.
CFE contigo se trata de una amigable aplicación disponible para dispositivos iOS y Android creada por la Comisión Federal de Electricidad para facilitar aun más la vida de sus clientes. Mediante este sistema este organismo hace posible el pago de deudas desde cualquier lugar en donde te encuentres, incluso sí estas de viaje puedes realizar tus trámites en línea mediante esta app.
Este genial sistema te permite hacer diversidad de operaciones, como las que te mencionamos a continuación:
-Consultar tu saldo y pagar tu recibo
-Descargar tus recibos en formato PDF
-Domiciliar tu pago
-Hacer reclamos o reportar imperfecciones en el servicio
-Calcular tu futuro consumo aproximado
-Recibir alertas de pago
-Localizar los centros de atención al cliente de la CFE más cercanos, entre otras varias funciones.
En este artículo hablaremos un poco de cómo puedes descargar, registrarte y utilizar esta app.
Como descargar la aplicación
El proceso de descarga de esta app es muy simple, tan solo tienes que entrar a la Play Store de tu preferencia desde tu teléfono inteligente o tablet. Posteriormente en la barra de búsqueda ingresa las palabras clave CFE contigo, seleccionar dicha aplicación y oprime la opción Descargar. Ten en cuenta que es mejor realizar este proceso usando una conexión WIFI.
Una vez que ha culminado la descarga, verifica que el proceso de instalación se realice con éxito y ¡listo! Oprime el icono que identifica la aplicación para comenzar a utilizarla.
Como me registro en la app de la CFE
Una vez que tengas instalada en tu dispositivo móvil la aplicación, podrás acceder a ella y registrarte. Para ello se te presentan varias opciones, puedes registrarte mediante Facebook, Twitter, Google+ o simplemente utilizando tu dirección de correo electrónico. Selecciona la opción de tu preferencia y coloca los datos solicitados, que pueden incluir usuario y contraseña de tu cuenta de la red social que seleccionaste.
Si elegiste la opción de correo electrónico deberás concretar tu registro complementando ciertos datos. Para ello escribe la dirección de tu correo electrónico y selecciona una contraseña de al menos 8 caracteres, que incluyan una letra mayúscula, una letra minúscula, un numero y un símbolo de los que la app te señalará como permitidos. Posteriormente, confirma tu contraseña y aprieta el botón Regístrate.
A continuación debes afiliar tu servicio, puedes hacerlo manualmente ingresando tu número de cuenta, el cual aparece en tu recibo o escaneando el código de barras directamente de uno de tus recibos. Seguidamente la aplicación te mostrara el nombre del titular de la cuenta, el número de servicio y la dirección. Verifica que los datos estén correctos, si lo deseas escribe un alias de tu preferencia y pica en el botón verde para continuar. También puedes continuar sin escoger un alias.
Una vez que entres a la aplicación de la CFE podrás ver tu saldo actual y realizar las operaciones que mencionamos anteriormente. Para efectuar tus pagos, deberás añadir los datos de tu tarjeta de débito o crédito y seguir las sencillas instrucciones con las que te guía el sistema. De esta manera podrás realizar cualquier trámite en cualquier momento y lugar, estando seguro de no tener que volver a esperar en tediosas filas de espera.
Como puedo usar la app CFE Contigo
Una vez dentro de la aplicación aparece un menú en donde podrás desenvolverte. En la parte inferior de la pantalla encontrarás las tres opciones principales que te ofrece esta aplicación.
El parte más a la izquierda de la pantalla se encuentra la pestaña Saldo, si presionas allí podrás ver tu saldo, la fecha límite de pago, tu consumo y por supuesto está disponible la opción Pagar. Seleccionando esa opción podrás realizar el pago del servicio desde donde te encuentres, solo debes indicar los datos de tu tarjeta de débito o crédito, como se mencionó anteriormente y listo.
En el apartado inferior central encontraras la pestaña Recibos. Desde allí podrás consultar el registro de todos los talones que hayas recibido hasta la fecha y su estatus. Puedes ingresar en cada uno de ellos para ver el recibo exactamente igual que si lo tuvieras en físico
También, podemos descargar estos recibos en formato PDF presionando en la esquina superior derecha, donde se encuentran los tres puntos, de esta manera tendrás el recibo guardado entre los archivos de tu dispositivo móvil.
Por último, en la parte inferior derecha encontraremos la pestaña Ubícanos. Allí obtendrás una lista con los Centro de Atención de la CFE más cercanos, puedes seleccionar cualquiera de ellos y te aparecerá un mapa detallado para que puedas llegar sin problemas.
No dudes más y comienza a utilizar esta excelente aplicación diseñada para facilitar tu vida. La CFE asegura que los trámites realizados por esta vía son rápidos y totalmente confiables.
Cfecontigo
El servicio cfecontigo es una plataforma en línea proporcionada por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) que permite a los usuarios realizar pagos y consultas relacionadas con su suministro de energía eléctrica. Esta herramienta ha sido diseñada para brindar comodidad y facilidad de acceso a los clientes de CFE, evitando así la necesidad de acudir personalmente a las oficinas de la compañía. A través de cfecontigo, los usuarios pueden realizar pagos de sus facturas de manera rápida y segura, utilizando diferentes métodos de pago disponibles, como tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias.
Una de las características más destacadas de cfecontigo es su función de consulta, que permite a los usuarios obtener información detallada sobre su consumo de energía eléctrica, así como el historial de pagos y facturas anteriores. Esto proporciona a los clientes un mayor control sobre su consumo energético y les ayuda a tomar decisiones informadas para optimizar su eficiencia energética y reducir costos. Además, cfecontigo también ofrece la opción de recibir notificaciones y alertas por correo electrónico sobre facturas vencidas, lecturas de medidores y otros eventos importantes relacionados con el servicio de energía eléctrica.
Otra ventaja de utilizar cfecontigo es la posibilidad de realizar trámites y gestiones relacionadas con el suministro de energía eléctrica de manera virtual. A través de esta plataforma, los usuarios pueden solicitar cambios de titularidad, realizar reportes de fallas o averías, así como programar la revisión y mantenimiento de medidores. Esto agiliza y simplifica los trámites burocráticos, evitando demoras y facilitando la atención al cliente.
En resumen, cfecontigo es una herramienta en línea proporcionada por la CFE que ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar pagos y consultas relacionados con su suministro de energía eléctrica de manera rápida y segura. Además de facilitar el proceso de pago, esta plataforma también brinda información detallada sobre el consumo de energía eléctrica, permite realizar trámites y gestiones virtuales, y ofrece notificaciones y alertas para mantener a los usuarios informados sobre su servicio. cfecontigo es una solución tecnológica que mejora la experiencia del cliente y promueve la eficiencia energética.
Cuanto tiempo tarda en reflejarse el pago de cfe en la app
Una de las ventajas de utilizar la app de CFE Contigo es que permite realizar pagos de manera rápida y sencilla. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el pago puede variar dependiendo de diferentes factores.
En general, el pago realizado a través de la app de CFE Contigo se refleja de manera inmediata. Esto significa que una vez que se realiza el pago, la aplicación actualiza el estado de la cuenta y muestra el saldo actualizado. De esta forma, el usuario puede tener un registro actualizado de sus pagos y evitar posibles retrasos o recargos.
Es importante mencionar que en algunos casos, especialmente si se realiza el pago en días festivos o fuera del horario de atención al cliente, puede haber un ligero retraso en la actualización del saldo. Sin embargo, este retraso suele ser mínimo y el pago se refleja en un plazo máximo de 24 horas.
Si después de realizar el pago a través de la app de CFE Contigo no se refleja el saldo actualizado, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de la CFE. Ellos podrán verificar el estado del pago y brindar la asistencia necesaria para solucionar cualquier inconveniente que pueda haber ocurrido.
En resumen, la app de CFE Contigo ofrece la posibilidad de realizar pagos de manera rápida y eficiente. Si bien el tiempo de actualización puede variar en algunos casos, en general, el pago se refleja de forma inmediata. Ante cualquier inconveniente, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente para recibir la asistencia necesaria.
BUENA TARDE: HICE UN PAGO QUE ADEUDABA PERO QUISIERA SABER COMO PUEDO OBTENER MI FACTURA ELECTRÓNICA YA QUE SOLO TENGO EL RECIBO QUE NOS DIERON AL MOMENTO DE HACER EL PAGO
Hola Claudia,
Si deseas sacar e imprimir tu recibo de luz y consultar tu estado de cuenta , te invitamos a revisar el artículo titulado “Recibos CFE a pagar en Linea • Factura comisión federal electricidad” que encuentras en esta misma web (http://cfe-recibos.com.mx/). Muchas gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas tardes… hoy hice mi pago en la App me llego mi recibo de que pague y la tarjeta con la que realice el pago si se reglo dicho consumo pero en la app aún me aparece como salgo deudor que procede hacer?
A mi me sucedió lo mismo si lo pudiste resolver?
Ami me sucedió lo mismo alguien que me pueda ayudar
Me pasa lo mismo… que procede? El banco ya hizo el movimiento… mi estado de cuenta lo refleja… la app no… a donde tenemos que acudir?
Tengo la misma situación, como lo resolvieron?
A mí me pasa lo mismo,ahí que procede?
Hola.. si les resolvieron o como le hiciste? Por favor, me acaba de pasar lo mismo 🙁
Mi no me deja pagar el recibo del mes, me dice que ya está domiciliado pero no es cierto no hay ninguna tarjeta aplicada.
Cómo la puedo desdomiciliar?
Te apareció después?
Me está pasando lo mismo justo ahora
Una pregunta se pueden registrar dos usuarios para un mismo #no de servicio en App CFEcontigo
Soy la propietaria y el inquilino que revisaríamos el mismo número de puede ? Muchas Gracias
Si se puede, yo lo tengo registrado y mi esposo también, y ambos podemos ver el recibo.
Yolanda Martínez CHAPOL, yo pago con tarjeta mi luz en el cajero, pero solo te dan como una etiqueta, entonces quiero descargar mi recibo normal y me aparece que no hay ningún historial de factura para este servicio.
Hola buenos dias pague mi recibo CFE en soriana pero tengo la duda si se registro bien ese pago y si no tengo saldo pendiente por pagar, es el recibo del mes de octubre de doscientos cuarenta y ocho pesos numero de servicio 970960800094
Hola Doris,
Nosotros no podemos ayudarte suministrándote este tipo de información personal. Debes hacer tu consulta tu misma siguiendo los pasos que te describimos en el siguiente enlace http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola pague mi recibo por la app atravez de tarjeta y no se reflejo el pago en la appp y mi tarjeta si se reflejo el pago, tengo la referencia bancaria.. Que puedo hacer
A mi también me pasó. Que procede?
Buenas tardes yo pago mi luz con tarjeta en el cajero, pero quiero imprimir mi recibo de luz el normal y me dice q no hay historial de facturas para este servicio.
Hola Romina estoy pagando con tarjeta por la app pero de un momento a otro me dice que ya no puedo pagar con la tarjeta que no fue aceptada y que me comunique con mi banco y con esta misma tarjeta pague mis recivos pasados
Hola, me gusta la aplicación y la eh usado ya dos veces para pagar, antes de realizar el pago me apareció un mensaje que decia que solo se podía pagar tres veces con la misma tarjeta, significa que ya no podré usar mi tarjeta débito ?
no me esta llegando el recibo de luz ami domicilio y estoy preocupado y no quiero q me corten la luz gracias
Hola Javier,
Si conoces tu número de cuenta o tienes un recibo anterior puedes regístrate en la aplicación CFE Contigo y consultar tu saldo actual para luego realizar el pago. De la misma forma, desde el portal web oficial del CFE puedes consultar tu recibo, solo debes proporcionar el nombre y número de servicio, algunos datos personales y quedaras registrado. Te invitamos a seguir las instrucciones del artículo “Recibos CFE a pagar en Linea • Factura comisión federal electricidad” que encuentras dentro de este portal, para que así puedas sacar e imprimir tu recibo y no retrasar tus pagos. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas tardes, que requisitos necesito para la aclaración de un adeudo el cuál pagué, y estaba a nombre de otra persona pero contamos con la misma dirección, y ahora dicha persona me pide un documento donde se indique que el adeudo estaba a nombre de ella
Hola Luz María,
Si lo que deseas es consultar tu historial de pagos vía online, regístrate en “Mi Cuenta” desde el portal web oficial del CFE. Desde allí podrás realizar todas tus actividades relacionadas con tu servicio de electricidad, como si te presentarás personalmente en las oficinas de la compañía. Para ello haz clic en regístrate (https://www.cfe.mx/Casa/Mi-cuenta/Pages/default.aspx) y sigue las instrucción con las cuales te dirige la web. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, tengo tarjeta inteligente y pagué dentro de los 10 días antes que lo cortaran pero el dia que es el corte por adeudo, me lo cortaron siendo que el medidor si registró el pago.
Hola Xiomara,
Por lo visto hubo un mal entendido en el registro de tu pago. Es poco frecuente pero, puede suceder. Es importante que puedas realizar el reporte del error lo antes posible, para que puedas volver a disfrutar de tu servicio eléctrico. Las vías oficiales para realizar el reporte son llamar al 071, dejar un mensaje en la cuenta de atención al cliente de Twitter @CFE_Contigo o en el portal web oficial del CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario y esperamos puedas resolver el problema.
Un saludo
Hola buenas tardes… Yo pago mis recivos con la app pero en esta ocacion me aparece que mis recibos estan cancelados y no puedo pagar a que se debe?
Hola Mimi,
Este tipo de dudas no podemos responderlas por esta vía. Debes comunicarte con la CFE, llama al 071 o deja tu mensaje en el portal oficial de la comisión en la sección Contactanos https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola, porque fue cortada mi luz si pagué a tiempo.. tengo tarjeta inteligente y todo fue bien procesado.! ???
Hola Xiomara,
Por lo visto hubo un mal entendido en el registro de tu pago. Es poco frecuente pero, puede suceder. Es importante que puedas realizar el reporte del error lo antes posible, para que puedas volver a disfrutar de tu servicio eléctrico. Las vías oficiales para realizar el reporte son llamar al 071, dejar un mensaje en la cuenta de atención al cliente de Twitter @CFE_Contigo o en el portal web oficial del CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario y esperamos puedas resolver el problema.
Un saludo
Cuánto tarda en regístrate el pago si page con tarjeta
Hola Yudit,
El pago puede tardar un máximo de 24 horas en reflejarse, esto puede variar según los días hábiles bancarios. Gracias por tu comentario
Un saludo
Ustedes creen realmente que tardar 24hr en reflejarse un pago es una forma rápida y eficaz?
Deberían cambiar la manera en que promueven la app
BUENOS DÍAS.. QUISIERA SABER POR QUE AUN NO TENGO SERVICIO SI YA TENGO PAGADO EL ADEUDO ANTERIOR Y LA RECONECCION, QUIESIERA DE IGUAL MANERA SABER EN CUANTO TIEMPO SE HACE LA RECONECCION CUANDO YA ESTA VENCIDO MI RECIBO VARIOS DIAS ( YA ESTA PAGADO JUNTO CON LA RECONECCION)
Hola Elizabeth,
Una vez que realices tu pago, el servicio se reestablecido en el transcurso de un día. En el caso de que te encuentres en una zona rural, la reconexión podría tardar no más de tres días. En el caso de que los plazos de tu reconexión no correspondas debes poner una queja ante la CFE. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas noches quiero saber en dónde queda otra comisión dela luz aquí en Poza Rica uno que este cercas que no llegue al centro .
Hola Erika,
Para consultar cual es la oficina de atención al usuario más cercana a tu domicilio puedes visitar la siguiente dirección web: http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/ o visitar el portal oficial de la CFE: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/DondePagar/Donde-pagar.aspx. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Pague mi recibo con la aplicacion CFE contigo y se me realizo el mismo cobro 3 veces. ¿Qué puedo hacer para que me devuelvan mi dinero?
Hola Omar,
Si el cobro repetido ocurrió por una falla del sistema, lo mejor que puedes hacer es esperar 24 horas para que el error sea rectificado en el banco y puedas verificar el cobro de tu adeudo de forma correcta. Si por el contrario el error no ocurrió por una falla en el sistema, debes gestionar un reclamo en la entidad bancaria siguiendo el protocolo que te sea indicado. Esperamos puedas solucionar tu problema. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buena Tarde, deseo consultar la cantidad que debo pagar pero no he podido consultarlo a traves de mi telefono, pues se detiene cuando me va a presentar la cantidad a pagar podrian ayudarme en ese tramite por favor ? gracias
Hola Miguel Angel,
Debes estar teniendo un problema con tu teléfono a la hora de ejecutar la aplicación. La mejor opción es que verifiques tu saldo por medio del portal web oficial de la CFE o directamente desde el portal gob.mx. Te invitamos a seguir los pasos que encuentras en la página de inicio de este portal http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buen día, si di de alta mi numero de servicio porque necesitaba un recibo reciente puesto que no había llegado y me apareció que de ahora en adelante me iban a llegar a mi correo y una vez obtenido el recibo que necesitaba, eliminé mi número de servicio. ¿Podré volver a recibirlo físicamente? porque no me llegó correo de notificación avisando si me había dado de baja de ese servicio. Y me interesa seguir recibiéndolo de manera física en mi domicilio. Puesto que sí llegó, pero después de que lo necesitaba. Gracias.
Hola Karen,
Puedes imprimir tu recibo de servicio eléctrico en cualquier momento al consultarlo en linea. Te invitamos a revisar la información de la pagina de inicio de esta web http://cfe-recibos.com.mx/ para que puedas consultar e imprimir tu recibo por cualquiera de las vías que allí se explican con detalle. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, como persona moral ¿qué documentos necesito llevar a oficinas para cambiar el rfc al que se me factura?
Hola Monica,
Para gestionar este tipo de trámites debes acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE y presentar la siguiente documentación: identificación oficial y documentación que acredite la identidad del servicio y solicitud por escrito del cambio que deseas realizar con autorización del propietario anterior, gestor o representante legal. Esta solicitud puedes hacerla mediante formato libre, que describa el trámite solicitado, copia de identificación oficial del titular del servicio y de la persona que gestiona el trámite. Además, debes presentar el comprobante de la lectura del medidor emitido la fecha en que se realiza el trámite. Gracias por tu comentario.
Un saludo
tengo descargada la app, pero la al querer reactivar la contraseña , me dice que enviaran un mnsj a mi correo, pero no me llega nada , que puedo hacer
Hola Laura,
En este caso te recomendamos revisar la carpeta de Spam o correos no deseados de tu email. Allí deben estar los mensajes que estas esperando. Si este no es el caso, sigue intentando hasta que tengas una buena conexión y recibas el mensaje de comprobación. Gracias por tu comentario.
Un saludo
mi contrato fue con tarjeta inteligente, es posible hacer los pagos por internet o ese servicio solo es para facturacion con recibo normal?
Hola Juanita,
Debes hacer tus pagos el los CFEmáticos o en las oficinas de atención al cliente. Los servicios online para el pago de adeudos no se aplica para la tecnología con tarjeta inteligente. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hice el pago del recibo de luz por medio de la APP en mi teléfono celular pero el pago se duplico que puedo hacer? como recupero mi dinero? me lo bonificaran para el proximo pago que puedo hacer para reportarlo. quedo en espera de su respuesta.
saludos…
Hola Jesús,
Si el cobro repetido ocurrió por una falla del sistema, lo mejor que puedes hacer es esperar 24 horas para que el error sea rectificado en el banco y puedas verificar el cobro de tu adeudo de forma correcta. Si por el contrario el error no ocurrió por una falla en el sistema, debes gestionar un reclamo en la entidad bancaria. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Me pasó lo mismo ¿cómo lo resolvieron?
Hola me pasó lo mismo y ni el banco se hace cargo de mi dinero ni CFE na fue me dice que pasó con mi dinero quisiera saber si tú pudiste arreglar eso
COMO PUEDO DOMICILIAR EL PAGO
Hola Ma Eugenia,
Para domiciliar el pago de tu recibo debes hacer la solicitud directamente en los bancos autorizados.Ellos harán el cargo automático a tu cuenta de cheques, ahorro o débito. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buen día al querer registrarme en la aplicación cfe contigo no me permite dar de alta la contraseña cuáles son los datos que debe llevar la contraseña no puedo verlos porfa ??
Hola Erika,
En el proceso de registro que debes realizar para comenzar a utilizar la app, debes crear una contraseña de al menos 8 caracteres, que incluyan por lo menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un símbolo de los que la app te señalara como permitidos. Gracias por tu comentario.
Un saludo
NO PUEDO CONSULTAR MI RECIBO PORQUE ME PIDE EL PORTAL EL TOTAL A PAGAR Y NO LO SE. COMO PUEDO ACCESAR SIN ESE REQUISITO.
Hola Vianey,
En la página principal de este portal http://cfe-recibos.com.mx/ encontrarás las instrucciones para consultar tu adeudo por diversas vías. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Como puedo desactivar la domiciliacion de pago
Marco a todos los números que me aparecen y ninguno sirve, 071 siempre dice que restringido. Cortaron mi servicio y lo tengo pagado.
Hola María,
Para comunicarte con la CFE debes hacer contacta por una de las vías oficiales de atención al cliente. Si el servicio telefónico no funciona, prueba enviar un mensaje a la cuenta de atención al clientes en Twitter: @CFE_Contigo o directamente al servicio web oficial de la CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. También puedes visitar personalmente un centro de atención al cliente. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Pague mi recibo de la luz el viernes, aun al día de hoy no aparece aplicado el pago y ya me sale como vencido en la app. lo pague en linea por bancomer.
cuando me van a acreditar el pago?
gracias
Hola Boris,
El pago se registrar en un máximo de 24 horas hábiles. Si no se han presentado inconvenientes, en las próximas horas podrás ver tu pago reflejado. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, he intentado descargar mi recibo desde donde indican
En el campo de teléfono fijo, no me deja proceder ya que, primero no tengo y es un campo obligatorio (lo cual me impide continuar). Y segundo, he intentado poner otro teléfono (no mio), pero sigue marcando error ya que al parecer los 7 digitos del teléfono no son suficientes para llenar los 8 que pide (lo cual es absurdo). ¿Qué puedo hacer entonces para descargar mi recibo?
Hola Leo,
Para descargar tu recibo la CFE te presenta varias opciones. Una de ellas es registrarte en la web oficial de la comisión o descargar la aplicación diseñada para teléfonos inteligentes “CFE Contigo”. Para conocer los pasos que debes seguir para realizar el proceso por cualquiera de las diferentes vías disponible, visita la página principal de esta web http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
CÓMO IMPRIMO MI SALDO A FAVOR DE LA CFE
Hola Charlie,
Para descargar e imprimir el recibo que muestra tu saldo, la CFE te presenta varios caminos. Uno de ellos es registrarte en la web oficial de la comisión, consultar tu recibo desde el portal gob.mx o descargar la aplicación diseñada para teléfonos inteligentes “CFE Contigo”. Para conocer los pasos que debes seguir para realizar el proceso por cualquiera de las diferentes vías disponible, visita la página principal de esta web http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola buenas tardes.
Ya descarge la app de CFE y la tengo funcionando. Mi pregunta es ¿me llegara el recibo a mi domicilio?
¿como le hago para que siga llegando al domicilio?
Hola Ana,
Desde la app CFE Contigo puedes consultar, imprimir y pagar tu adeudo. Sin embargo, si deseas recibir tu recibo en casa debes hacer la solicitud desde el portal web oficial de la comisión. Ingresa a este portal y ubica la opción Atención al Cliente, luego procesa tu solicitud haciendo clic en Cambio de modalidad de facturación https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SELCasa/Solicitudes/CambiodeModalidad.aspx. Gracias por tu comentario.
Un saludo
ya pague recibo de luz
Que mandaron el mero día del pago. Pero hoy me cortaron el sistema de luz
¿En cuanto tiempo reinstalan la luz?
Hola Melissa,
El registro de tu pago se realiza en un tiempo máximo de 24 horas y la respuesta de reconexión del servicio es igualmente eficiente. En menos de un día deberías tener de vuelta tu servicio.
Para que no vuelva a ocurrirte algo como esto puedes consultar tus recibos por las distintas vías online que te presenta la comisión. Visita la página de inicio de este portal http://cfe-recibos.com.mx/ y conoce en detalle los pasos que debes seguir. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Cuál es la ventaja de tener medidor con tarjeta inteligente? Tengo que ir hasta un cfematico… más radiación (menos salud) y vueltas (pérdida de tiempo y dinero)
Hola Omar,
La tecnología que te ofrece el medidor con tarjeta inteligente es que puedes registrar tu adeudo en tu tarjeta y dirigirte a un CFEmático o a una oficina de atención al cliente en el momento que lo desees. No tendrás retardos en la entrega de tu recibo, ni problemas con cargas injustas en tu cuenta. La tecnología que respalda esta tarjeta es necesaria para hacer la lectura, por lo tanto el pago no puede realizarse vía online, esperamos que la CFE pueda mejorar su servicio pronto. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Creo que hice dos veces el pago de mi recibo por que me llegaron dos retiros.
Aparece en la app si tienes saldo a favor?
Hola Fernanda,
Para conocer el saldo a tu favor lo mejor es comunicarte por medio de una llamada telefónica al 071 y seleccionar la opción de saldos, de esta forma un asesor podrá indicarte tu saldo a favor. Para que lo veas reflejado en la app podrían pasar varios días (de 7 a 10), por ahora verás tu saldo en cero. Gracias por tu comentario.
Un saludo
BUENAS TARDES.
QUISIERQA SABER QU3 DOCUMENTOS EEBO P4RESENTAR EN MODULO DE ATENCION PARA REALIZAR CAMBIO EN RAZON SOCIAL Y DOMICILIO.
GRACIAS!
Hola José Luis,
Para realizar el trámite de cambiar la razón social y el domicilio de un contrato debes acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE y presentar la siguiente documentación: identificación oficial y documentación que acredite la identidad del servicio, solicitud por escrito en formato libre, que describa el trámite solicitado, copia de identificación oficial del titular del servicio y de la persona que gestiona el trámite y la lectura del medidor con fecha en que realiza el trámite. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola buenas tardes , me urge pagar mi recibo de luz y no se abre la aplicación hay alguna falla y en la computadora tampoco abre la pagina para pagarlo en linea tendrá otro link o que puedo hacer
muchas gracias
saludos
Hola Daniela,
En la página de inicio de este portal http://cfe-recibos.com.mx/encontrarás todas las vías de pago en línea disponibles. Gracias por tu comentario.
Un saludo
buen dia, quiero imprimir mi recibo de luz…pero se complica cuando me pide ….usuario-….ya intentente registrarme pero deveras es un show,….por favor como puedo hacerlo? ya que el papel no llega a mi direccion
Hola Lupita,
Para descargar e imprimir el recibo que muestra tu saldo, la CFE te presenta varios caminos. Uno de ellos es registrarte en la web oficial de la comisión, consultar tu recibo desde el portal gob.mx o descargar la aplicación diseñada para teléfonos inteligentes “CFE Contigo”. Para conocer los pasos que debes seguir para realizar el proceso por cualquiera de las diferentes vías disponible, visita la página principal de esta web http://cfe-recibos.com.mx/. También, puedes revisar el siguiente artículo para que resuelvas tus dudas sobre tu nombre de usuario http://cfe-recibos.com.mx/nombre-usuario-cfe/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
¿El pago en la aplicación de CFE en cuanto tiempo pasa?
Hola Elida,
Para ver reflejado tu pago debes esperar un máximo de 24 horas. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas tardes una pregunta se puede pagar el recibo despues d vencido x la app cfe y kn tarjeta en la app ?
Hola Esmeralda,
Si puedes pagar tu recibo una vez que se ha vencido a través de la aplicación CFE Contigo. Toma en cuenta que el pago se verá reflejado en un máximo de 24 horas luego de efectuarse. Gracias por tu comentario.
Un saludo
es desesperante tratar de pagar en linea en la aplicacion CFE contigo….intento tras intento….es la era de la cuarta transformacion o transformacion de cuarta?….hagan algo para corregir esto….sino para que ofrecen con pompa y platillo la modernizacion….saludos
Hola Miriam,
te recomendamos hacer una denuncia formal por las vías que la CFE ha puesto a tu disposición. Realiza una llamada telefónica al 071 o deja un mensaje en su plataforma online https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola mi recibo llego del día 24 de febrero, tenia corte a partir del día 26
pagamos el día 1 de marzo debido a que se atravesó fin de semana.
ya esta pagado el recibo y no tengo luz..que hago?
Hola Jaime,
La CFE puede tardar en responder, pero esta espera no debe dudar más de 48 horas. Si no resuelven tu problema en este tiempo, realiza un reclamo oficial llamada telefónica al 071 o dejando un mensaje online https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Para ingresar a la APP cfe_contigo puedo usar el mismo usuario y contraseña que uso en Portal CFE o debo volver a registrarme
Hola Sergio,
Para utilizar la aplicación CFE Contigo debes realizar un nuevo registro. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, se puede hacer este registro en línea en el portal con el mismo correo que utilicé para la APP?
GRACIAS
Hola Diana,
Si es posible utilizar el mismo correo electrónico, de hecho estas son cuentas relacionadas.
Gracias por tu comentario,
Un saludo
hola, estoy ytratando de revisar mi saldo desde la aplicacion de cfe contigo, sin embargo no me muestra detalle de este, ni los recibos anteriores. Esta fallando la aplicacion?. anteriormente ni habia tenido problema al utilizarla
Hola Alejandra,
Te recomendamos volver a iniciar sesión, ya que debido a fallas en la conexión podrías estar utilizando la app con algún error de carga. Hasta el momento no se han reportados fallas graves en la misma. Gracias por tu comentario.
Un saludo
buenas tardes,
Cuantas cuentas puedo dar de alta en cfecontigo?
Unicamente me ha dejado 10, que puedo hacer?
Hola Bernardo,
Si sobrepasaste el límite de consultas dentro de la App, te recomendamos que puedas instalarla desde un segundo dispositivo móvil o utilices otros de los canales que la CFE a puesto a disposición para consultar y pagar tu recibo. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Estimados Señores:
Le hacen mucho al cuento, nunca llega uno a bajar la factura, por tantos bloques, compongan ese sistema, que en lo personal no funciona, si tenemos el numero del servicio y el nombre, creo que con eso basta, para su conocimiento no todos sabemos manejar el internet
Hola Alvaro,
Entendemos tu preocupación. Te invitamos a dejar tus reclamos y sugerencias utilizando las vías oficiales de la comisión. Deja un mensaje en el portal web oficial de atención al cliente de la CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/, envía tu comentario a la cuenta de atención al clientes en Twitter: @CFE_Contigo o realiza una llamad telefónica marcando el 071. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hice mi pago el día de ayer con la App CFE , me llego la notificación de cobro con mi banco pero la App no dice que ya pague, es la primera vez que me pasa desde que uso la App , que puedo hacer.
Hola Manuel,
Espera un tiempo prudencias de 24 horas y actualiza la aplicación. Este tipo de fallas pueden ocurrir por errores en la conexión en un momento dado. Si no ves tu pago reflejado luego de este tiempo, te recomendamos que pongas tu reclamo formalmente, para esto puedes llamar al 071 o dejar un mensaje desde la sección Contáctanos-Atención al cliente del portal web oficial de la comisión. Gracias por tu comentario.
Un saludo
En la pestaña de saldos me aparecen dos cantidades, una en rojo que dice saldo vencido que es como por 2500 pesos y otro que viene como en un desglose y al final el total es de 1600 pesos, ¿porque me cobran 900 pesos mas del adeudo que tengo, son como tipo intereses?, y¿ habra alguna forma de condonarlos?
Hola Edson,
La CFE realiza un desglose del monto que debes pagar para que conozcas su procedencia en detalle y no mantengas dudas al respecto. Entre los datos presentados puedes encontrar la medición del consumo, el promedio diario del consumo, facturación e importe del bimestre, desglose de la facturación y cargos pendientes por aplicar. El monto que debes pagar en su totalidad es el que aparece como saldo total. Si no estás inconforme con alguna de estas cifras debes dirigirte a los especialistas de la CFE y poner tu reclamo formalmente. Puedes llamar al 071, dejar un mensaje en la sección Contáctanos-Atención al cliente en el portal web oficial de la comisión o dirigirte personalmente aun Centro de Atención. Gracias por tu comentario.
Un saludo
En la pestaña de saldos me aparecen dos montos, uno dice saldo vencido, son como 2500 pesos, y otro que dice total pir 1600 pesos, mi duda es ¿porque aparecen 900 pesos de más, son como intereses? Y ¿habra forma de consonarlos?
BUEN DIA
Trato de entrar al portal con mi clave y en los primeros intentos manda un mensaje que las credenciales no son validas, realizo otros intentos y tarda bastante en procesar la clave para finalmente enviar un mensaje de que ocurrió un error al procesar la información.
tales situaciones generan molestias por lo que sugiero revisen su aplicación n para que funcione al 100%
gracias
Hola Aquiles Rubio,
Lamentamos las molestias que sufres con las fallas que puede presentar la app CFE Contigo. Te invitamos a realizar tu denuncia, reclamo o sugerencia formalmente por las vías que la CFE ha puesto a tu disposición. Puedes llamar al número 071 de forma gratuita o visitar el centro de atención al cliente más cercano. Tambien, puedes poder hacer tus comentarios online. Revisa el artículo titulado “Como contactar online para exponer tus Quejas” http://cfe-recibos.com.mx/cfe-quejas/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Temo al poner el número de mi tarjeta y la pregunta es corro algún riesgo dq m estorcionen o desaparecerá loq tengo en esa cuenta??? Y si fuese así adónde acudiría??? Grasias saludos…
Hola Martin,
Muchas personas están usando en este momento la app CFE Contigo y este problema nunca ha sido reportado. Entendemos tu preocupación pero, la aplicación oficial de la CFE ha sido bien acogida por su funcionamiento. Verifica que haz instala la aplicación que la CFE ha dispuesto para ti y úsala con confianza. En el caso de que ocurra algún problema durante el pago puedes comunicarte con tu banco o poner un reclamo oficial ante la CFE a través de las vías disponibles. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenos días, para que lleguen mis recibos en mi correo cual es el procedimiento?
ESTEBAN MORENO GARAY. No, Serv. 795000555595 y 795000555587
Cd, del Carmen, Camp.
Hola Esteban,
Para realizar esta solicitud debes ingresar a tu cuenta personal en el portal web oficial de la CFE. Para ello debes realizar un registro, sigue las instrucciones que encontrarás en esta web http://cfe-recibos.com.mx/ para lograr este trámite de forma eficiente. Una vez que tengas acceso a tu cuenta podrás descargar tu recibo y realizar la solicitud para que puedas recibirlo en tu correo electrónico. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas tardes
qué puedo hacer, por error pague 2 veces los recibos de luz. Los números de servicio son: 891151000268 y 891040304144
correspondiente al periodo 23 enero al 25 de marzo 2019
Hola Sergio,
Es importante que puedas realizar el reporte del error lo antes posible, para que puedas conocer el proceso para solucionarlo. Las vías oficiales para realizar el reporte son llamar al 071, dejar un mensaje en la cuenta de atención al cliente de Twitter @CFE_Contigo o en el portal web oficial del CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. También puedes realizar un reporte a tu banco que te permita revertir el segundo pago. Gracias por tu comentario y esperamos puedas resolver el problema.
Un saludo
muy amable, te agradesco
Buen dia, en el mes de marzo 2019 me llegaron dos facturas diferentes, una por 1135 y otra por 1485, se pagaron las dos y aparentemente en sus cuentas si vienen las dos pagadas, ya que me redujeron dinero de este mes de abril de 2019. La situación es que no entiendo porque llegaron dos y dos, siempre tengo que pagar dos ? Porque todo es tan complicado? Crei que seria mas facil hacerlo por internet, pero todo complican y burocratizan…. Quisiera ayuda al respecto, me estresa mucho y tener que pagar dos facturas con misma fecha de pago es dificil, no se que hacer, ayudenme….
Hola Rogelio,
Entendemos tu preocupación y te recomendamos que puedas hablar personalmente con los especialistas de la CFE para que obtengas una explicación del origen de tus dos recibos. Visita el Centros de Atención al Usuario más cercano a tu ubicación. Para verificar las direcciones puedes utilizar este enlace http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola no puedo pagar mi resivo con targeta de credito ni devito
y la app cfe contigo esta blokeada no asepta mi numero de cel
Hola Juan,
Si no tienes a tu disposición una tarjeta de débito o crédito, debes pagar tu recibo en efectivo. Para ello dirígete a las oficinas de Atención al Usuario o utiliza uno de los CFEmáticos disponibles las 24 horas. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola buena tarde, realice un pago de 780 pesos y hasta la fecha no se refleja el pago, pero si fue descontado del la cuenta del banco. como puedo recuperar o abonar ese dinero a dicha cuenta de mi recibo de luz
Hola Silvio,
El pago de tu recibo debe reflejarse de inmediato o en un máximo de 24 horas. En caso contrario debes realizar un reclamo formal ante la CFE o tu entidad bancaria. Este tipo de fallas puedes ocurrir por problemas de conexión. Gracias por tu comentario.
Un saludo
tengo una propiedad que rento y me la desocuparon y me dejaron un adeudo de 12000.00 pesos ¿se puede negociar para pagar a plazos?
Hola Carlos,
La CFE ha ofrecido pago a plazos para los usuarios inconformes con el cobro del servicio y otros métodos para asegurar su mantenimiento. Debes visitar una Oficina de la comisión para que los especialistas en el tema puedan darte la orientación que necesitas. Esperamos que puedas resolver tu inconveniente. Gracias por el comentario.
Un saludo
Hola, quisiera saber si puedo cambiar el correo que registre en cfe contigo? Y como puedo cambiarlo? Gracias
Hola Alejandra,
Te recomendamos que crees otra cuenta o realices un nuevo registro dentro de la App CFE Contigo y desde allí utilices tu nuevo correo electrónico. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buen dia
He intendado varias veces pagar mi saldo con tarjetas de credito Master Card y Visa.. y ninguna me deja. Alguien tiene una solucion a esto?
Hola Sergio,
No entendemos como ha surgido este inconveniente, ya que una vez que tengas instalada en tu dispositivo móvil la App de la comisión y te hayas registrado, deberías poder pagar tu recibo sin inconvenientes. El procedimiento consiste en escanear el código de tu recibo para identificar la cuenta asociada y el adeudo, luego debes proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito, tal cual como si se tratara de una compra electrónica. Debes suministrar el nombre del titular de la tarjeta, crear un alias, proporcionar el número de tu tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y el código CVV/CVC. Gracias por tu comentario, esperamos que puedas resolver tu problema.
Un saludo
hola me podria ayudar pare mi recibo de luz por mercado pago pero no se m había reflejado mi pago y lo volvi a pagar por medio de banco azteca y tampoco se reflejaba mi pago y se refleja hasta el dia de hoy y quisiera saber si tengo saldo a favor por hacerlo pagado dos veces.
Hola María,
Te recomendamos que verifiques tu saldo por medio de la App para dispositivos móviles CFE Contigo (http://cfe-recibos.com.mx/?s=contigo) o mediante la web oficial de la comisión (sigue las instrucciones que encuentras aquí http://cfe-recibos.com.mx/). De no verse reflejado tu segundo pago debes informarlo ante los especialistas de la CFE. Recuerda para futuras ocasiones esperar un tiempo prudencial para ver reflejado tu pago y toma en cuenta los días feriados. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola buen día. Active la opción de domiciliación del pago en el app pero quiero cambiar la tarjeta. ¿Como puedo cambiar o desactivar esta opción de domiciliación ? Gracias
Hola Felipe,
Ahora que activaste la domiciliación de pagos por medio de la aplicación CFE Contigo debes dirigirte a tu entidad bancaria para suspender el servicio. Según cada entidad bancaria el proceso varia, así que te recomendamos visitar lo antes posible una sucursal de tu banco. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buen dia tengo un predio con 3 casas independientes 2 medidores y quisiera un tercero. No se puede me indican quien me puede ayudar a tramitarlo tengo ya todo instalado mi telefono es 5560755882
Hola David,
Para gestionar esta solicitud debes dirigirte a uno de los centro de atención al usuario de la CFE. Te recomendamos que revises el siguiente artículo para que tengas una idea del procedimiento http://cfe-recibos.com.mx/?s=acometida. Gracias por el comentario.
Un saludo
Buenas Tardes: Como puedo domiciliar mis pagos en la pagina de CFE.
Hola Michelle,
Puedes domiciliar tus pagos por diversas vías. Realiza tu registro en la web oficial de la CFE, descarga e instala la App CFE Contigo y visita uno de los centros de Atención al usuario de la CFE. Para conocer las instrucciones de cada registro online revisa la siguiente dirección web http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenos días: vivo en el estado de México y me voy a ausentar unos meses de mi domicilio, pero no deseo suspender el servicio….¿ puedo pagar mis recibos de luz que son del estado de México estando en otro estado de la República mexicana?….gracias.
Hola Alejandro,
Puedes pagar tu recibo sin problema desde cualquier parte utilizando cualquiera de las vías online de contacto. Descarga la aplicación CFE Contigo y afilia tu cuenta o regístrate en la web oficial de la CFE como se indica en el siguiente enlace. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Me estan facturando desde diciembre del 2018, lo que incrememta al triple el monto a pagar. He pagado puntualme y tengo mis recibos de pago, que puedo hacer?
Hola María Isabel,
Este problema es realmente inusual y debe ser resuelta en la brevedad posible. Te recomendamos que te dirijas un Centro de Atención al Usucio de la CFE con los comprobantes de pago, para que los expertos de la compañía puedan determinar el problema y solucionarlo al instante. Gracias por tu comentario.
Un saludo
¡Buena tarde!
¿Qué se necesita para que vallan a instalar el medidor?
El dueño de la casa es mi hermano y no puede hacer el tramite, lo podría hacer yo?
De antemano gracias por la atención!
Saludos
Hola Ana Gabriel,
Te invitamos a revisar el artículo “¿Cuánto cuesta el contrato de luz? y ¿Cada cuánto se paga?” de este mismo portal web http://cfe-recibos.com.mx/tarifas-contrato-luz/. Antes de contratar el servicio de la comisión debes estar seguro que cuentas con los requisitos solicitados, los cuales son: los cables de energía eléctrica en la calle del domicilio, el poste de donde provendrá el servicio no debe estar más de 35 metros de distancia, debe estar totalmente terminada la instalación eléctrica interna de la construcción, la instalación del cable de acometida y la base del medidor ya deben estar colocadas en su sitio y por último, debes seleccionar el diagrama de instalación que necesitas. Para contratar el servicio puedes llamar al 071, visitar personalmente cualquiera de las agencias o módulos de atención de la CFE o ingresar al portal web oficial y hacer clic en la opción Cliente, Atención al cliente y nuevo contrato. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola no puedo ingresar ami cuenta cfe me aparece q las credenciales de usuario no son validas como le puedo hacer para entrar ami cuenta
Hola Jesica,
Crea una nueva cuenta, ya que la CFE no te ofrece la opción de recordar tu usuario, solo puedes recuperar tu contraseña teniendo tu nombre de usuario. Crea una nueva cuenta utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la que usaste la primera vez. Gracias por tu comentario.
Un saludo
En qué tiempo se refleja el pago de mi recibo,si lo hago directamente de la app?
Hola Eduardo,
El pago de tu recibo se verá reflejado en un máximo de 24 horas. Gracias por el comentario.
Un saludo
Hola buenas tardes:
Hace 49 minutos aproximadamente recibí un mensaje en mi celular en que no se había recibido mi pago y que estaba vencido.
Mi pago lo realice el viernes pasado en un OXXO no en la sucursal donde acostumbro hacerlo porque esta en reparación (8 de Julio y Ruiseñor) sino en la que esta en la Col del Fresno.
Que puedo hacer en este caso
Por su atención Gracias
Hola Gina,
El pago puede demorar en ser registrado, muchas veces hasta 24 horas. Si lo hiciste el viernes pasado, como el fin de semana no es hábil, pude hacerse efectivo el día de mañana. De no ser así, debes poner tu reclamo ante la CFE. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola buen día quisiera saber cómo puedo eliminar la suscripción a cfe-recibos ya que me di de alta en un domicilio donde rentaba, hace 2 años que ya no vivo ahí por lo cual quiero cancelar esa cuenta me podrían decir que hacer para eliminarla y que ya no me lleguen a mi correo
Gracias
Hola Virginia,
Debes ingresar a tu cuenta dentro del portal web oficial de la CFE y cancelar tu solicitud. En la siguiente dirección web encuentras instrucciones para el acceso al portal: http://cfe-recibos.com.mx/. Para ello debes tener tu usuario y contraseña, sino los recuerdas debes contacto con los encargados de la comisión por medio de una llamada al 071 o visitando un Centro de Atención al Usuario. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, tengo un problema con mi recibo de electricidad ya que hace mas de medio año que no lo recibo y tengo que ir a consultarlo directamente en los cajeros para efectuar el pago, este periodo me llego una tarifa muy elevada, mas de cinco veces lo que normalmente me llega, no tengo aparatos electrónicos nuevos ni nada fuera de lo cotidiano, no tengo la posibilidad de realizar este pago, y no quiero que me retiren el servicio, que puedo hacer al respecto?
Hola Kenia,
Necesitas consultar los detalles de tu adeudo y hacer un reclamo formal ante la comisión desde una de sus sucursales, ya que podrías tener una falla eléctrica que ocasiona esa lectura errada. En la siguiente dirección encontraras la guía para consultar tu recibo http://cfe-recibos.com.mx/ y a continuación consulta la oficina de la CFE más cercana a tu domicilio: http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola buenos días, la app CFE Contigo, es sumamente lenta…. se tarda muchísimo para poder ingresar … y una consulta.. como hago para cambiar mi contraseña, que por error le di restablecer y está muy larga… la quiero cambiar yo, me pueden orientar por favor?
Hola Rosa Ma.,
Puedes cambiar tu clave directamente desde la App, seleccionando la opción en el menú disponible. Procura ingresar cuando tengas una buena conexión a internet o prueba utilizar un dispositivo móvil distinto, si el tuyo esta generándote muchos problemas, ya que la aplicación no debería funcionar tan lentamente. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Quisiera saber si puedo abonar al recibo
Hola Mari,
Si es posible establecer un saldo positivo antes la comisión. Gracias por la tu comentario.
Un saludo
Buenas noches. Pagué mi recibo utilizando la app de mi banco, después de 24 hrs no vi disminuido mi saldo en mi tarjeta de débito. Hablé al banco y me dijeron que la operación no se concluyó con éxito, entonces procedí a pagar mi recibo por medio de la app CFE Contigo y el cargo se hizo inmediatamente. El problema es que después sí me hicieron el cargo por medio de la app de mi banco, por lo tanto se duplicó. Qué puedo hacer ? Saludos
Hola Rubén,
En este caso puedes hacer el reclamo ante tu institución bancaria y pedir se revierta el proceso o puedes verificar si tienes saldo positivo con la CFE y así aprovechar el dinero para tu próximo pago. El procedimiento en el primer caso debes averiguarlo en tu banco. Gracias por tu comentario.
Un saludo
¿HOLA COMO LE PUEDO HACER PARA RECUPERAR MI CUENTA, SEME ELVIDO MI CONTRASEÑA?
Hola Alfredo,
Al ingresar a la aplicación, puedes seleccionar la opción disponible si ya tienes una cuenta y hacer clic en Ingresar aquí. Ubica la opción olvide mi contraseña y sigue los pasos. En el caso de que esta opción no te funcione realiza un nuevo registro y afilia tu recibo, no encontrarás ningún inconveniente en esto. Pueden registrarte usando tus datos de Google, Facebook o Twitter. Gracias por tu comentario,
Un saludo
buenas tardes como domicilio mi recibo de luz
Hola Josue,
Desde el portal web oficial de la CFE no existe una opción de domiciliación de pagos. Debes comunicarte con tu banco para ejecutar dicho procedimiento o acercarte personalmente a un centro de atención al cliente para obtener mayor información. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Tengo problemas apartir de una actualizacion de la aplicacion. Aparentemente a la aplicacion se le olvido mi cuenta y contraseña ya que al intentar ingresar me marca error de usuario/contraseña.
Al querer reestablecer la contraseña me dice que mi usuario/correo no existe.
Tengo muchos correos en mi bandeja de entrada de confirmacion de haber estado usando la aplicacion durante meses y ahora me dice que no existe mi correo?
Hola Andrés,
Este tipo de errores son más comunes de lo que piensas. Lo que debes hacer es repetir tu registro. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Puedo usar tarjeta de credito Americana? Porque no me esta dejando y dice consulte a su banco
Hola Aina,
Tu problema puede deberse a un error temporal en la aplicación. Puedes intentar con tu tarjeta nacional en otro momento cuando disfrutes de una buena conexión a internet y luego de actualizar la aplicación. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola, extravié mi ticket de pago, ¿hay alguna forma de re imprimirlo o ver un historial de pagos?
Gracias.
Hola Cinthia,
Ingresando a tu cuenta oficial en la plataforma digital de la CFE puedes realizar este tipo de consultas. Sigue las instrucciones que te presentamos en la página de inicio de nuestra web http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario,
Un saludo
hola, he realizado mi pago de recibo y la reconexion… y aun no han venido a reconectar tengo 3 dias sin luz debo de reportarlo a algun telefono?
Hola Carla,
Luego del pago de tu deuda y reconexión deberían pasar solo 24 para que vuelvas a disfruta de tu servicio, Si ya han pasado 3 días definitivamente hay un problema. Debes comunicarte con los especialistas de la CFE al 071 lo antes posible. Gracias por su comentario.
Un saludo
Buenas tardes. Tengo puesta mi contraseña automática en la aplicación pero ahora ya no me aparece y quiero recuperarla pero me manda mensaje de error.
Hola José,
Debes seguir intentando, hasta que la conexión a internet y el funcionamiento de la App funcionen de manera óptima. Se han reportado diversas fallas en la aplicación pero, son temporales. En el caso que no puedas recuperar tu contraseña crea una nueva cuenta con una dirección de correo distinta y afilia tu recibo, Gracias por tu comentario.
Un saludo
No puedo accesar a la App, hace dos días trabajaba perfecto y hoy no me deja ni entrar… hay algún problema con ella?
Hola Carlos.
Debes seguir intentando, hasta que la conexión a internet y el funcionamiento de la App funcionen de manera óptima. Se han reportado diversas fallas en la aplicación pero, son temporales. Gracias por tu comentario.
Un saludo
BUENOS DIAS, QUISIERA SABER SI TIENEN ALGUNA FALLA EN LAS DESCARGAS DE RECIBOS, HE INTENTADO VARIAS VECES DESCARGARLO Y MENCIONA QUE EN ESTE MOMENTO NO SE PUEDE HACER, QUIERO HACER EL PAGO PERO NO PUEDO NECESITO EL RECIBO
Hola Dulce,
Debes seguir intentando, hasta que la conexión a internet y el funcionamiento de la App funcionen de manera óptima. Se han reportado diversas fallas en la aplicación pero, son temporales. También puedes consultar tu recibo por medio de las vías alternativas que te ofrece la comisión, verifícalas en el siguiente portal http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola buenas tardes. Porque no puedo realizar pagos de varias propiedades que tengo con mi tarjeta solo me permite un pago se puede hacer algo. Saludos
Hola David,
Al parecer el sistema está configurado de este modo, por lo tanto tendrás que utilizar distintas vías para cancelar el adeudo de todas tus propiedades. Revisa cada una de las opciones que tienes visitando el siguiente portal web: http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola Buenas tardes. Tengo Varias Propiedades y descargue la app de CFE para realizar mis pagos, pero cuando pago el primero paso sin problemas, después quiero pagar los demás y no deja saben si tiene limite para pagar con la misma tarjeta. y que puedo hacer para pagar todas las propiedades. Saludos.
Hola Hector,
Al parecer el sistema está configurado de este modo, solo puedes pagar un adeudo con cada una de tus tarjetas, por lo tanto tendrás que utilizar distintas vías para cancelar el adeudo de todas tus propiedades. Revisa cada una de las opciones que tienes visitando el siguiente portal web: http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Pagué en la aplicación me apareció que se había aplicado el pago, pero cuando reviso la app me sigue apareciendo el adeudo, donde me pueden ayudar?
Hola Araceli,
Este puede ser un error común del sistema en el momento de actualizar la app. Lo más probable es que el pago se halla hecho efectivo, si el dinero fue debitado (verifica esto en tu banco). Reinicia la app e ingresa nuevamente cuando tengas una buena conexión a internet. También puedes verificar tu adeudo por medio de otra vía. Visita el siguiente portal web y entérate como: http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Existe algún limite para realizar pagos ? He pagado mis últimos 3 recibos y ahora trato de pagar el actual. He intentado con 3 tarjetas, incluso llame al banco y ellos me dicen que es problema de la aplicación
Hola Juan Carlos,
Este puede ser un error común del sistema en el momento de actualizar la app. Reinicia la app e ingresa nuevamente cuando tengas una buena conexión a internet. También puedes verificar tu adeudo y pagar por medio de otras vías. Visita el siguiente portal web y entérate como: http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola.
Hice mi pago ayer desde la app CFE contigo y aun no se ve reflejado. Cuanto tiempo tarda en aplicarse?
Hola Israel,
El pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola buena tarde , disculpe pero me gustaria saber que puedo hacer si acabo de adquirir un inmueble donde hace mas de 10 años hicieron un contrato de luz el cual quedo con un adeudo a nombre de dicha persona que tenia el inmueble y ahora quiero hacer un nuevo contrato a mi nombre que puedo o tengo que hacer…de antemano gracias
Hola María Santiago,
Debes exponer tu caso ante una sucursal de la CFE y realizar el trámite para hacer un nuevo contrato. Antes de contratar el servicio de la comisión debes estar seguro que cuentas con los requisitos solicitados, los cuales son: los cables de energía eléctrica en la calle del domicilio, el poste de donde provendrá el servicio no debe estar más de 35 metros de distancia, debe estar totalmente terminada la instalación eléctrica interna de la construcción, la instalación del cable de acometida y la base del medidor ya deben estar colocadas en su sitio y por último, debes seleccionar el diagrama de instalación que necesitas. Normalmente para contratar el servicio puedes llamar al 071, visitar personalmente cualquiera de las agencias o módulos de atención de la CFE o ingresar al portal web oficial y hacer clic en la opción Cliente, Atención al cliente y nuevo contrato. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola buen día el viernes realice mi pago en el banco Multiva y hasta el día de hoy no aparece mi pago realizado, no se cuanto se tarde en aparecer y hoy ya es fecha de corte tengo el pendiente que me corte el servicio
Hola Viviana,
Los pagos pueden tardar hasta 24 horas hábiles para hacerse efectivos. Suponemos ya se ha resuelto tu problema. Gracias por tu comentario.
Un saludo
buenas tengo un detalle quiero pagar mi recibo pero al momento de seleccionar la tarjeta y querer pagar sale un aviso que no se pudo que me comunique al banco y he probado con tres tarjetas diferentes y es lo mismo son las mismas tarjetas que realizaba mis pagos anteriormente
Hola Carlos,
Esto puede deberse a un problema de comunicación entre tu bando y el sistema de la CFE. Si estás seguro que no tienes ningún problema con tu cuenta, te recomendamos seguir intentando. Ingresa a la App durante distintas horas del día y cuando tengas buena conexión a internet. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Tengo once días con mi recibo de luz vencido después de la fecha de corte seme ba a cobrar reconexión y dónde puedo pagarlo pero no tengo mi recibo de luz seme extravío donde lo puedo pagar sin recibo y vencido gracias
Hola Carlos,
La comisión te da la opcion de pagar tu recibo por distintas vías. Si deseas pagar usando el servicio online te recomendamos revisar la guía que encontrars en la siguiente dirección http://cfe-recibos.com.mx/. También puedes visitar un centro de atención al usuario http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/ que en tu caso será lo más recomendable. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, acabo de pagar el recibo a través de al aplicación, y me llegó mi comprobante de pago por internet a mi correo, pero la aplicación aún sigue marcando el saldo pendiente por pagar. ¿Cómo puedo verificar que el pago realmente está aplicado?
Hola Santiago,
Esto puede ser un error común del sistema. Actualiza la aplicación y listo. También, puedes verificar tu saldo a través del portal web oficial de la CFE desde tu ordenador. Sigue las instrucciones que te ofrecemos en nuestra página principal http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, yo igual tengo el mismo problema, pague el día de ayer por medio de la aplicación y aun me marca con saldo pendiente tanto en la aplicación como en el portal CFE, tendré algún problema con el corte de luz? O cuando se aplicará el pago?
Hola Marcos,
Si ya han pasado 24 horas desde que realizaste el pago y no se ha registrado te recomendamos contactar con tu banco para revertir el proceso e intentarlo nuevamente. Tambien puedes ponerte en contacto con los especialistas de la CFE mediante sus vías oficiales de acceso llamar al 071, dejar un mensaje en el portal web oficial del CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/ o hacer el reporte visitando un centro de atención al usuario (http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/). Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola,
Hace 6 meses me mudé a una nueva casa y el dueño contrato un servicio para negocio y industria PDBT y estoy pagando 2500mxn por recibo cuando es mi casa y que nunca antes pagué más de 600mxn… Cómo puedo hacer para cambiar mi contrato?
Gracias…
Hola Mateo,
Lo mejor y más barato que puedes hacer en este caso es contactar al antiguo dueño de la casa para que puedan gestionar el cambio de titularidad del contrato. Para cambiar del nombre del servicio debes acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE y presentar la siguiente documentación: identificación oficial y documentación que acredite la identidad del servicio, solicitud por escrito del nuevo arrendatario, propietario, gestor o representante legal, mediante formato libre, que describa el trámite solicitado, copia de identificación oficial del titular del servicio y de la persona que gestiona el trámite y la lectura del medidor con fecha en que realiza el trámite. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Quiero entrar a la app y me dice q su sesión a expirado ,. Así tengo 2 meses queriendo entrar y esa leyenda me aparece .. ya intente volverme registrar en la aplicación y me sale lo mismo , que hago p q pueda volver a entrar a la app y pagar mis recibos .
Hola María Elena,
Este error puede ocurrir con frecuencia. Intenta actualizar la aplicación y volver a hacer el registro. También puedes cambiar los datos para crear una nueva cuenta y afiliar tu recibo. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola buenas tardes, no se si ya se pregunto esto pero descarhue el recibo en mi telefono lero no lo encuentro por ningun lado. Ya hice la descagra dos veces pero no encuentro el pdf. Donde lo guarda la app?
Hola Adrián,
Esto dependerá de la configuración de tu teléfono móvil. Generalmente se ubica en la carpeta de descargar, pero puedes buscar en la carpeta de archivos o en la tarjeta de memoria. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Buen día, quisiera saber como elimino definitivamente mi cuenta (no un servicio) de la app CFE contigo, de antemano gracias.
Hola Manuel,
Esta opción debe buscarla en el menú disponible en la App. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Me aparece Operación no realizada. Estimado usuario, La frecuente ingresada ya esta activa. Y un numero de folio al final. ¿Que significa? He pagado sin problema 3 recibos. Y mi banco me comenta que es problema del App.
Hola Marylin,
Efectivamente parece ser un error de la App, esto suele ser temporal, te recomendamos insistir para realizar tu trámite, luego de actualizar la App y en el momento que cuentes con una buena conexión a internet. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Tengo 4 años viviendo en el mismo pequeño departamento, con un televisor que casi no enciendo y un refrigerador, lo usual es que pague 50 o máximo 100 pesos, de medio año a la fecha aproximadamente, se disparo de 150 hasta 250 o más, el recibo actual es de 725 pesos, que no pienso pagar hasta aclarar esta deuda, el rentero me dice que lo tengo que pagar, a sabiendas que en sus medidores y cajas de los switches es un absoluto desorden, son 4 departamentos y 2 “vacíos”, a quien le reportó para que asista a checar mi medidor y mi conexión, no confío en nadie, necesito un técnico de CFE, para que inspeccione y me diga que esta pasando.a quien acudo?…
Hola Alejandro,
Lamentamos mucho tu situación. Pero no podemos ayudarte, al ser un Blog de información sobre la Comisión Federal de Electricidad NO OFICIAL con tutoriales rapidos de como realizar tus consultas para los recibos, no tenemos potestad para ayudarte. Debes solicitar la inspección directamente con la comisión. Llama al 071, visita cualquiera de los Centros de Atención al Cliente de la CFE o deja tu mensaje en el portal oficial de la comisión en la sección Contáctanos https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Tengo un adeudo con CFE, la pregunta es: si pago en totalidad el adeudo me van a extender un recibo a mi nombre de que fui yo quien pague el adeudo???
Hola Adriana,
Tenemos entendido que la CFE no entrega facturas de pago. Solo puedes tener tu recibo y consultar tu adeudo. De igual forma te invitamos a contactar a los especialistas de la CFE y realizar la solicitud formal. Gracias por tu comentario.
Un saludo
¿La cuenta para la app CFE Contigo es la misma que Mi cuenta en la página web?
Hola Elizabeth,
Así es, pueden ingresar a la aplicación CFE Contigo con los datos de tu cuenta en el portal oficial de la comisión. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Quiero dar de baja mi cuenta en la app cfe contigo, me interesa que mi recibo me siga llegando de manera física, como doy de baja el servicio ?
Hola Fernanda,
Para recibir el recibo en tu casa solo debes solicitarlo ingresando al portal web oficial de la CFE en su apartado “Cambio de modalidad de facturación” (haz clic aquí https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SELCasa/Solicitudes/CambiodeModalidad.aspx ) abrir una cuenta en la aplicación no modifica tu modalidad de facturación. Gracias por tu comentario.
Un saludo
COMO PUEDO IMPRIMIR MI HISTORIAL DESDE MI CONTRATO
Hola Mario,
Para consultar tus recibos debes seguir los pasos que se indican en esta dirección web: http://cfe-recibos.com.mx/, es posible hacerlo sin y con registro. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola quisiera saber si m registro x Internet ya no llegara mi recibo a mi casa esq x acá no hay mucha señal para saber el estado d cuenta de luz xfavor respondan…
Hola Erika,
Dejará de llegar tu recibo a tu cas si lo solicitas por medio de la opción cambio de facturación, Por hacer el registro en la CFE esto no pasará. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hace un monento hice el pago por la app pero muestra que no se pago, pero en mis moviemtos de banco si tengo el descuento del pago que devo hacer.
Hola Daniel,
Este tipo de errores suelen solucionarse de forma automática el actualizar la aplicación, si no es el caso debes contactar con tu banco para revertir el pago y volver a intentarlo. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Como puedo eliminar un reporte de falla de servicio que tiene meses que se generó y sigue en proceso? Actualmente ocupó generar otro reporte y no me permite ya que solo puede generarse un reporte a la vez.
Hola Carlos,
Te recomendamos realizar el procedimiento directamente en un centro de atención al usuario de la CFE. Puedes consultar el más cercano a tu domicilio al visitar la siguiente dirección web: http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/ o visitar el portal oficial de la CFE: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/DondePagar/Donde-pagar.aspx. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola
El día viernes a través de la aplicación trate de hacer el pago de mi recibo de luz y me aparecía una leyenda donde me indicaba que había algún problema con mi tarjeta que me comunicará con el banco, a lo que llame a mi banco y me dijeron que no había ningún movimiento en mi tarjeta hacia esa aplicación por lo que me dijeron que cuando es así ,era falla de la aplicación . Volví a intentar varias ocasiones más y nada más no tuve respuesta exitosa , así que mejor acudí a pagarlo a la sucursal más cercana y listo.
Al día siguiente cheque mi tarjeta a través de la aplicación de mi banco , tengo fondos retenidos de casi $6000, es decir , me hicieron el cobro 3 veces o más , hasta donde les fue suficiente para dejarme sin fondos !
No entiendo como pasó eso si yo pague directamente en la sucursal , no se porque después en q quizás “volvió a funcionar la aplicación “ me hicieron el cobro
Hola Reina,
Efectivamente estos son errores de la aplicación, la cual realizo el cobro con demora según los intentos que realizaste. Esto suele solucionar de forma automática el actualizar la aplicación. Debes contactar con tu banco para revertir el pago. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola buen día
El día viernes trate de hacer el pago de mi recibo a través de la aplicación, anteriormente ya lo había realizado sin ningún problema, sin embargo en esta ocasión al seleccionar mi tarjeta de pago, me aparecía una leyenda diciéndome “transacción no exitosa, comuníquese con su banco” . No entendía porque si mi tarjeta tenía el saldo suficiente , así que me comuniqué con mi banco y me explicaron que en el sistema no se veía reflejado ningún tipo de movimiento hacia esa aplicación, así como también me dijeron que cuando pasa eso es porque la falla es de la aplicación , no de mi tarjeta bancaria .
Espere un par de horas y volví a intentar el pago en la aplicación varías ocasiones más apareciéndome la misma leyenda, por lo que mejor acudí personalmente a mi sucursal más cercana y así fue como realicé mi pago.
Al día siguiente entré a mi aplicación bancaria y mi sorpresa fue que al parecer me realizaron el cargo más de una ocasión , o mejor dicho hasta donde les permitió mi saldo! Ya que me dejaron totalmente sin saldo y aparece el cargo en “fondos retenidos” , no me explico por qué pasó esto si yo ya había realizado el pago personalmente , no entiendo porque la aplicación volvió a cobrarme algo que ya estaba cubierto!
Quisiera ver la manera de como solucionar y tener de regreso todo mi dinero
Hola Reina,
Este tipo de inconvenientes podría ser común en el cobro por esta vía, ya que el sistema puede tener errores que no le permitan hacer el cobro al instante, por este motivo no se recomienda hacer intentos repetidos. Debes comunicarte con los especialistas de tu banco con la finalidad de revertir el debito de dinero, si esta vía no te permite solucionar el problema comunícate con los especialistas de la CFE. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola buen día, el día de hoy pagué mi servicio por medio de la app, ya lo llevo haciendo bastante tiempo, el problema es que me marcó un error la aplicación, me descontó el dinero de mi cuenta y en la aplicación no se ve reflejado el pago (siempre se ve reflejado de manera inmediata).
¿Qué puedo hacer?
Hola Daniel,
Este tipo de errores suelen solucionarse de forma automática el actualizar la aplicación, si no es el caso debes contactar con tu banco para revertir el pago y volver a intentarlo. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola,
No esta funcionando la aplicacion CFE contigo ni el portal de internet para consulta de recibo?
Hola Marcos,
Pueden existir fallas temporales que interrumpan el funcionamiento normal de las plataformas oficiales de la comisión, sin embargo el servicio debe ser restituido en poco tiempo, te invitamos a seguir intentando. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola disculpe una pregunta me cortaron mi luz x falta de pago hice hoy el pago pero el la app con tarjeta pero creo k cobran la reconexión donde la tengo k ir a pagar puedo hacerla en el cajero automático?? ?? ??
Hola Sofia,
Para solicitar la reconexión tienes que ir hasta la oficina más cercana y pagar la deuda pendiente así como el pago por la reconexión. Para consultar cual es la oficina de atención al usuario más cercana a tu domicilio puedes visitar la siguiente dirección web: http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/ o visitar el portal oficial de la CFE: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/DondePagar/Donde-pagar.aspx. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, realize el pago por medio de la app de cfe contigo, es la segunda vez que lo hago y me arrojó el mensaje de que no se había realizado el pago porque el cvv de la tarjeta era incorrecto, sin embargo si se realizó el cargo a mi tarjeta y en la app me sigue apareciendo el adeudo, que debo de hacer?
Hola Armando,
Este tipo de errores suelen solucionarse de forma automática el actualizar la aplicación, si no es el caso debes contactar con tu banco para revertir el pago y volver a intentarlo. Gracias por tu comentario,
Un saludo
hola buenas tardes descargue la aplicación CFE CONTIGO para poder realizar mas fácil los pagos pero no me permite realizar los pagos la tarjeta que registre en la aplicacion es es de debito nomina bancomer y al momento de querer pagar me indica error vuelvo a intentar y me dice que fue rechazada que lo consulte con mi banco meti otra y paso lo mismo me podra indicar cual seria la faya por favor.
Hola Raymundo,
No hay ninguna razón aparente para este problema. Este tipo de errores suelen solucionarse de forma automática el actualizar la aplicación, inténtalo con una buena conexión a internet y a distintas horas del día, luego de la actualización. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola, descargue la aplicacion y no puedo entrar a mi información me dice que mi sesión ha expirado cuando antes si podia entrar
Hola Kenya,
Este tipo de errores suelen solucionarse de forma automática el actualizar la aplicación, inténtalo con una buena conexión a internet y a distintas horas del día, luego de la actualización. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola, ya estoy usando la app para pagar mis recibos de luz, la cual es muy buena. Mi duda es ¿cómo le hago para que mis recibos ya no lleguen físicamente a mi casa? es que luego se los llevan otros y toman mi dirección para otros trámites. Solo quiero que tenerlos electrónicamente.
Gracias de antemano.
Hola Francis,
Esto es muy sencillo solo debes ingresar al portal web oficial de la CFE en su apartado “Cambio de modalidad de facturación” (haz clic aquí https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SELCasa/Solicitudes/CambiodeModalidad.aspx ) y seguir el instructivo allí presentado. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Como hago para pagar desde la app con american Express si no escanea la tarjeta ni acepta el número de tarjeta?
Hola Guadalupe,
No existe ningún problema que impida el uso de la tarjeta de credito American Express para pagar por medio de la App de la comisión. Debes verificar el procedimiento que estas siguiendo. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Hola, solo una pregunta cuánto tarda en verse reflejado un pago en la aplicacion
Hola Eucebio,
El pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola tengo 1 mes aproximadamente que no puedo acceder a la app, ya la desinstale varias veces, restableció contraseña y no me permite entrar, constantemente me dice que ocurrió un error
Hola Otilia,
Este tipo de errores puedes ser comunes, pero generalmente son temporales, te recomendamos insistir para realizar tu trámite, luego de actualizar la App y en el momento que cuentes con una buena conexión a internet. Gracias por tu comentario.
Un saludo
La aplicación Solamente es para recibo o también es para tarjeta?
Hola Laura,
Si cuentas con una tarjeta inteligente, debes hacer tus consultas y pagar tu recibo solo en los CFEmáticos y en los centros de atención al usuario, ya que ese requiere un lector. Para consultar cual es la oficina de atención al usuario más cercana a tu domicilio puedes visitar la siguiente dirección web: http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/ o visitar el portal oficial de la CFE: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/DondePagar/Donde-pagar.aspx. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buen día .
Aún no me llega mi primer recibo ya que el servicio es nuevo.
Sin embargo ya tengo mi número de contrato .
Al ingresarlo manualmente en la App de CFE me indica que el número de contrato “no es válido”.
Podrían ayudarme porfavor ?
Ya que en el 071 me dicen que no depende de ellos.
Gracias
Hola Melissa,
No podemos ayudarte al ser una web no oficial con tutoriales rápidos para ayudarte a realizar tus trámites en línea. En la comisión deben actualizar su sistema e incluirte. Insiste al comunicarte por sus vías oficiales, Llama al 071, deja un mensaje en el portal web oficial del CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/ o visita un centro de atención al usuario (http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/). Gracias por tu comentario.
Un saludo
Acabo de realizar mi pago por la aplicación CFE y no se reflejó mi pago pero sí se me descontó en mi estado de cuenta.
Hola Daniela,
El pago puede tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo, refresca la aplicación y verifica tu saldo, si continua el problema debes comunicarte con la comisión. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buen día
Realice el pago de mi recibo en oxxo ayer al rededor de la 1pm y era la fecha límite para pagar. Y hoy en la app no se ha reflejado el pago, y aparece como recibo vencido. Mi pregunta es si hago el pago en los cajeros de cfe que pasa con el dinero que ya pagué en oxxo?, se me abona como saldo a favor o lo pierdo?
Hola Nadia,
El pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo, esperamos no hayas tenido problemas de corte de luz. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola buenas tardes yo hago mi pago pero me dice que mi cvv esta Mal, Cuando siempre he pagado asi, ¿Cual es El problema?
Intento registrarme en la app pero me dice que el numero de servicio no existe
Hola Erika,
Verifica que estés proporcionando correctamente tu número servicio. No dejes espacios entre los dígitos. Este error no es habitual, pero te recomendamos actualizar la app y realizar tus intentos cuando cuentes con una buena conexión a internet. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola. Requiero mi recibo de luz original para trámites pero no me llega porque tengo mi cuenta en el portal y solo lo tengo impreso. Cómo puedo obtener el original?
Hola Jessica,
Ingresa al portal web oficial de la CFE en su apartado “Cambio de modalidad de facturación” (haz clic aquí https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SELCasa/Solicitudes/CambiodeModalidad.aspx ) aquí podrás hacer la solicitud rellenado el formulario. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola,
Cual es el procedimiento para domiciliar el recibo en la app
Hola Ipz,
En la app y en el portal web oficial de la CFE no existe una opción de domiciliación de pagos. Debes comunicarte con tu banco para ejecutar dicho procedimiento, ya que estas instiruciones son las que los ofrecen. También puedes acercarte personalmente a un centro de atención al cliente para obtener mayor información. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas noches tengo dudas, Ojalá me pudieran ayudar, ¿cómo puedo cambiar el correo de inicio de sesión en la app CFE Contigo? O ¿existe alguna forma de dar de baja la cuenta en la app CFE Contigo?
Hola!
¿al hacer el pago en la app, genera Comisión? Y si es así, ¿cuánto por cada número de servicio?
Hola Marca,
La comisión no cobre un recargo adicional por este servicio. Si viste algún cobro extra verifica las tarifas de tu banco. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Buena tarde
Cual es el tramite para reposición de tarjeta inteligente.
Saludos
Hola Jorge,
Si extraviaste tu tarjeta inteligente y necesitas reponerla, debes acudir al centro de atención a clientes de la comisión con tu último ticket, comprobante o tu número de medidor. Ahí podrás comprar una nueva tarjeta. De esta misma forma podrás solicitar la reposición de tu último saldo, siempre y cuando no lo hayas descargado a tu medidor. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Pague mi recibo por medio de la app CFEcontigo, intente dos veces; la primera hubo un error y hasta el segundo intento fue cuando me aparece el pago realizado con exito, tengo el descuento en mi tarjeta pero no me aparece el pago reflejado, continua como saldo vigente. No se si volver a pagar o esperar en caso de que sea un error de la aplicacion.
Hola Roberto,
El pago puede verse en reflejarse en las próximas 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Si al actualizar la App y consultar tu saldo ante la comisión sigues viendo este problema, lo mejor es que te comuniques con el banco para gestionar un reembolso del pago que no ha sido gestionado por un error en la aplicación y realizar el procedimiento nuevamente. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas tardes, desde hace varios días e querido consultar el consumo de energía en el simulador y aparece la leyenda,”error en simulador”, cuando van a corregir esa falla?
Hola Ismael,
Este tipo de problemas deben ser tratado directamente con los con los especialistas de la CFE. Recuerda como somos un blog no oficial dedicados ayudarte con los procedimientos de tus tramites en línea. Llama al 071, deja un mensaje en la cuenta de atención al cliente de Twitter @CFE_Contigo o en el portal web oficial del CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. También puedes realizar el reporte visitando oficialmente un centro de atención al usuario (http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/). Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola realice mi pago desde la app cfe el día 21 a las 12pm y hasta el día de hoy 23 no se ve reflejado ya marque al 071 por que hoy es mi fecha límite de pago me dieron un número de orden que me dijeron pudiera en el medidor para que no me cortaran la luz. Mi pregunta es cuanto tiempo más tardará en verse reflejado el pago y es seguro que no me corten el servicio? Ya mandé el comprobante del pago por WhatsApp al número que me dieron y ayer me marcaron para que lo mandara por correo pero la verdad si me preocupa que me corten el servicio ya que me dijeron que fue por una falla en la app cheque no paso mi pago.
Hola Pamela,
Generalmente, el pago tarde en reflejarse en las próximas 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Si al actualizar la App y consultar tu saldo ante la comisión sigues viendo este problema, lo mejor es que te comuniques con el banco para gestionar un reembolso del pago que no ha sido gestionado por un error en la aplicación y realizar el procedimiento nuevamente. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola, esta fallando la app de cfe?
Hola Carmen,
La App CFE Contigo no está excepta de presentar fallas en ciertos momento, pero estos problemas son resueltos a la brevedad posible. Intenta usar la aplicación en el momento que cuentes con una conexión estable de internet y prueba actualizar y reiniciar la app. Gracias por tu comentario,
Un saludo
Buen Día
Realicé mi pago a través de la App de CFE, el monto fue descontado de mi tarjeta pero en la aplicación me marca que el pago no fue realizado.
Hola Mario,
El pago puede en reflejarse en las próximas 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Si al actualizar la App y consultar tu saldo ante la comisión sigues viendo este problema, lo mejor es que te comuniques con el banco para gestionar un reembolso del pago que no ha sido gestionado por un error en la aplicación y realizar el procedimiento nuevamente. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas tardes, olvidé mi contraseña en la app para celular y me dice que me envía correo para reestablecerla pero el correo nunca llega, ni en no deseados ni en ningún lado. Qué puedo hacer?
Hola David,
Te recomendamos que verifiques si el correo que estas revisando es el mismo con el cual te afiliaste al servicio, si no existe ningún error en este particular y el email de la CFE no llega como Spam, comunícate con los especialistas de la comisión para que cancelen tu cuenta y puedas realizar el registro nuevamente. Llama al 071, visita cualquiera de los Centros de Atención al Cliente de la CFE o deja tu mensaje en el portal oficial de la comisión en la sección Contáctanos https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Tengo una duda…si descargo la app, aún me seguirá llegando mi recibo en físico o ya no??
Hola Diana,
Al descargar la App seguirás recibiendo tu recibo, para cambiar esto debes tramitar cambio de facturación. Gracias por tu comentario
Un saludo
como puedo págar desde la app cfe contigo si tengo medidor de tarjeta inteligente?
Hola Roy,
No puedes pagar por esta vía. Es necesario que visites un sistema con lector de la tarjeta inteligente, como los CFEmáticos. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola estoy rentando un mini departamento pero antes de que fuera minidepa. El arrendador lo tenia como negocio y el resivo me a estado llegando bastante alto como puedo ver cual es la tarifa para hogar y la tarifa para negocio o donde puedo checarlo
Hola Guovany,
Para verificar estos montos, visita el portal oficial de la CFE en su sección Tarifas (https://www.cfe.mx/tarifas/Pages/Tarifas.aspx). Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola!!! Ya había pagado a través de la app, pero tengo al rededor de 3 semanas que intento hacer un pago pero no me deja. Está pasando algo en la app? Que debo hacer para que funcione nuevamente?
Hola Karla,
Errores de este tipo pueden surgir en sistemas como este. Te recomendamos actualizar la aplicación desde la tiendas de tu preferencia y reiniciar el sistema. Recuerda que debes hacer el trámite cuando tengas una buena conexión a internet. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola, pague mi recibo con la app con mi tarjeta pero me cobró dos veces el monto, quisiera saber si ese pago se abona al siguiente mes o como puedo hacer para q me lo reembolsen
Hola Leo,
Puedes tramitar en tu banco el reembolso del último pago. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Buenas tardes
Requiero desdomiciliar mi servicio de CFE de mi tarjeta de crédito por cambio de residencia y en cfe me piden una carta de parte del banco ( banamex ) donde ellos hacen la baja y en banamex me dicen que cfe es quien lo debe dar de baja.
Ayudeme por favor.
gracias.
Hola Francisca,
La información que manejamos es que los trámites de domiciliación se manejan en cada entidad bancaria. Según el banco el proceso varía, así que te recomendamos visitar lo antes posible una sucursal de tu banco. Gracias por tu comentario.
Un saludo
hola tengo duda el día de hoy pague mis recibos pendientes por medio de la aplicación se supone que mandarían el comprobante a mi correo pero no me ha llegado nada
Hola Isabel,
Puede ser común el retraso en la recepción de emails provenientes de esta vía. Verifica la bandeja de correos no deseados o Spam, sin aun no tienes el recibo, puedes descargarlo por cualquier de las vías disponibles (http://cfe-recibos.com.mx/). Gracias por tu comentario
Un saludo
En cuanto tiempo se ve reflejado el pago
Hola Brenda,
El pago tarde en procesarse un máximo de 24 horas. Gracias por tu comentario
Hola buenas tardes. Hice mi pago desde la App, y recibí el correo de confirmación y claramente el descuento en mi tarjeta. Entro nuevamente en la App y mi saldo parece “ sin pagar” qué sucede???
El pago puede tardar un máximo de 24 horas en reflejarse, esto puede variar según los días hábiles bancarios. Gracias por tu comentario
Desde hace una semana no he podido ingresar a la app, ya lo intente conectado a varias redes wifi y también con datos en todas me dice “no pudimos establecer comunicación con el servidor” ya cerré y reinicie la app, la desinstale y volví a instalar, borre los datos en la caché y nada. Que puedo hacer para poder abrirla?
Hola Israel,
La plataforma puede presentar fallas en determinadas circunstancias. Mantente al tanto de las actualizaciones y continúa intentando. Gracias por tu comentario
Un saludo
Buen dia. Ayuda ya tengo registrado un num. De servicio como puedo registrar 2 mas a mi cuenta
Buenos días, tengo varios días queriendo usar la app pero da mensaje de error que no puede conectar con el servidor.
La app no está en operación?? Ya la instale nuevamente, pero sigue el mismo problema.
Hola Felix,
No se han reportado fallas con la App, recuerda utilizarla cuando tengas buena conexión a internet y preferiblemente con WiFi. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola! Me gustaría saber lo siguiente.
Si en un teléfono celular se registró mi recibo, en cfe contigo y aparte yo lo tengo en mi celular con otro correo electrónico, como puedo hacer para que a la otra persona ya no le aparezca?, que no pueda ver mi recibo .
Ya baje la app pero el medidor es de tarjeta como le hago para ahora cambiarme al pago en la app?
Hola Alejandra,
Con tarjeta inteligente no es posible hacer el pago por internet ni por la App. Para pagar tu adeudo debes dirigirte a un CFEmático o a un centro de atención habilitado para tal fin. Es necesario un lector de tu tarjeta. Gracias por tu comentario
Un saludo
Descargué la aplicación y de un día para otro no pude ingresar, ya la eliminé y l volví a descargar y todavía no puedo descargarla, aparece en el centro de la pantalla un ícono que no termina de cargar la entrada a la aplicación y me dice que no se encuentran mis datos
Hola Roberto,
La descripción que nos haces nos indica que el problema puede ser de tu dispositivo. No se han reportado fallas de ese tipo en la aplicación. Gracias por el comentario
Un saludo
Hola buenas tardes, ¿como puedo saber mi número de servicio si no me ha llegado ningún recibo y yo no hice el contrato? Gracias
Hola Adilene,
Puedes solicitar esta información al proporcionar tu número de medidor. Llama al 071. Gracias por tu comentario
Un saludo
Buenas tardes
Si me registro en la app, mi recibo todavía me llegará a mi domicilio o ya no?
Hola Mónica,
No hay relación entre la afiliación a la App y el envío de los recibos a tu domicilio. Puedes usarla sin problemas. Para hacer este tipo de trámites debes usar la opción de domiciliación de pagos. Gracias por tu comentario
Un saludo
Pague con mi tarjeta de débito en la ap, me enviaron al correo el comprobante de pago, pero entro a la ap y me sigue apareciendo que debo
Hola Clara,
El pago puede tardar un máximo de 24 horas en reflejarse, esto puede variar según los días hábiles bancarios. Actualiza la App y espera el tiempo pertinente para que se vea reflejado. Gracias por tu comentario
Un saludo
Pague mi recibo en la ap de cfe me enviaron comprobante de pago al correo, pero entro a la ap y me sigue apareciendo que debo
Hola Clara,
El pago puede tardar un máximo de 24 horas en reflejarse, esto puede variar según los días hábiles bancarios. Actualiza la App y espera el tiempo pertinente para que se vea reflejado. Gracias por tu comentario
Un saludo
Buenas Tardes, hice mi pago de luz por medio la app CFE Contigo el día de ayer a las 10am y al consultarla me sigue apareciendo que tengo adeudo, siendo que recibí un correo por parte de la aplicación ([email protected]) donde me enviaron mi comprobante de pago por internet, que puedo hacer?
Hola Miriam,
El pago puede tardar un máximo de 24 horas en reflejarse, esto puede variar según los días hábiles bancarios. Actualiza la App y espera el tiempo pertinente para que se vea reflejado. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola si entro en esta app
Aún seguirán llegando mis recibos a mi casa ?
Hola Karla,
No hay relación entre la afiliación a la App y el envío de los recibos a tu domicilio. Puedes usarla sin problemas. Para hacer este tipo de trámites debes usar la opción de domiciliación de pagos. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola, como puedo borrar un no. De cuenta y poner otro? Ya le di borrar y no me deja. Ya desinstale y volví a instalar y me aparece siempre el mismo y no me deja cambiar ni borrar nada. Gracias.
Hola Bethy,
Puedes borrar la afiliación desde las opciones de la App. Debes ubicar la opción desde el menú principal. Gracias por tu comentario
Buenos días, el día de hoy realicé el pago a través de la app CFE contigo, pero no me ha llegado el comprobante de pago a mi correo, como le puede hacer para revisarlo.
Hola Karen,
Revisa tu buzón de correos no deseados y espera el tempo pertinente para la llegada del mensaje. Si esta vía falla revisa, las opciones para consultar tu recibo que te ofrecemos en esta web: http://cfe-recibos.com.mx/. Gracias por tu comentario
Un saludo
Disculpe el día 02 de mayo pague mi recibo a traves de BBVA móvil, y todo perfecto, me salió que se realizo con éxito la operación, pero hasta el día de hoy 05 de mayo, sigue saliendo que esta vencido, no se refleja el pago, que puedo hacer? Ya que eh leído que máximo debe tardar 24 horas en reflejarse
Hola Vanessa,
El pago puede tomar 24 horas en hacerse efectivo, pero esto depende de los días hábiles bancarios, mantente al tanto de las actualizaciones del sistema y en el caso de no resolverse el problema, te recomendamos comunicarte con tu banco. Gracias por el comentario
Un saludo
Disculpe el día 02 de mayo pague mi recibo a traves de BBVA móvil, y todo perfecto, me salió que se realizo con éxito la operación, pero hasta el día de hoy 05 de mayo, sigue saliendo que esta vencido, no se refleja el pago, que puedo hacer?
Hola Gillian,
El pago puede tomar 24 horas en hacerse efectivo, pero esto depende de los días hábiles bancarios, mantente al tanto de las actualizaciones del sistema y en el caso de no resolverse el problema, te recomendamos comunicarte con tu banco. Gracias por el comentario
Un saludo
Pague mi luz el día 02 de mayo a través de BBVA móvil y me salió que fue exitoso el pago, el problema es que hoy 05 de mayo sigue saliendo que no eh pagado la luz, que puedo hacer?
Hola Gillian,
El pago puede tomar 24 horas en hacerse efectivo, pero esto depende de los días hábiles bancarios, mantente al tanto de las actualizaciones del sistema y en el caso de no resolverse el problema, te recomendamos comunicarte con tu banco. Gracias por el comentario
Un saludo
Pagaron la luz con mi tarjeta ,pues se me extravió como le hago para la devolución de mi dinero ,es tarjeta de debito
Hola Daniela,
No creemos que el procedimiento que exiges sea posible, sin embargo comunícate directamente con tu banco para solicitar el reembolso. Gracias por tu comentario
Un saludo
Hola, buenas tardes.
Realicé mi pago en línea sin embargo me aparece en “Devolución” por rechazo del servidor. Pese a esto mi dinero no ha sido devuelto ya pasadas las 24 hrs. y mi luz sigue sin aparecer como pagada. ¿Qué procede?
Hola Paola,
Debes esperar el tiempo pertinente para que se ejecute el reembolso, en el caso de que esto no ocurra debes comunicarte con tu banco.
Gracias por tu comentario, un saludo
No sirve la aplicación con wifi solo con datos.
Vaya negocio redondo de cfe con esta plataforma.
Lo reportas y siempre te dicen lo mismo que actualices, lo haces y nada. Quien los asesora, son ingeniero y los puedo asesorar gratis
Este tipo de denuncias deben hacerlas directamente con los encargados de la comisión. Lamentamos no poder ayudarte, pero al ser un Blog de información sobre la Comisión Federal de Electricidad NO OFICIAL, no tenemos potestad sobre estas situaciones. Llama al 071, visita cualquiera de los Centros de Atención al Cliente de la CFE o dejo tu mensaje en el portal oficial de la comisión en la sección Contactanos https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario.
Un saludo
Hola, buen día!
cuanto tiempo tarda en reflejarse un pago con la app? ya tengo meses utilizándola sin problemas hasta hoy no se reflejo el pago inmediatamente como en otras ocasiones, cabe señalar que si llego el correo de cfe con el comprobante de pago.
Hola Francisco,
El pago puede tardar un máximo de 24 horas en reflejarse, esto puede variar según los días hábiles bancarios. Gracias por tu comentario
Un saludo
puedo registrar mas de un numero de serivcio en mi cuenta cfe contigo ?
Hola Federico,
Si, es posible agregar varios recibos. Ubica la opción Nuevo. Gracias por tu comentario.
Un saludo
gracias ya se resolvio mi duda. slds
Tengo una duda cuanto tiempo tiene que pasar o cantidad de un adeudo para que corten el servicio
Que tal!!. Espero me pueda ayudar. Después de realizar él pago de mi recibo de luz por medio de la app, sin querer activé el pago domiciliario y ya no me deja desactivarlo. Apenas estoy usando la app para pagar mis recibos de luz y ya no puedo pagarlos por medio de la app porque dice que él pago se encuentra domiciliado pero no me deja desactivarlo. ¿Me podrías ayudar para desactivarlo porfavor? Mil gracias
Buenos días, me llego cargo por 2320 (yo no efectue ese pago)a mi tarjeta de credito ya llame a mi banco, escribo para que la gente no use su aplicación ya que el mes pasado quise pagar en su app mi recibo de 250 pesos y no paso, y ahora alguien uso mis datos alojados en su app, para hacer un pago indebido…TENGAN CUIDADO CON PAGAR EN LA APP CFC CONTIGO..
Como puedo pagar mi recibo de luz con dos tarjetas?
Acabo de pagar mi recibo en la app por medio de tarjeta de débito y me apareció transacción exitosa no obstante cuando abro la app aun me aparece que no e pagado, cuanto tiempo tarda en abonarse?
Antes ya e pagado por ese medio y se ve reflejado al instante pero en este caso no se actualizo y sigue apareciendo sin pagar
Acabo de pagar en la app cfe mi recibo y me acepto el pago no obstante en el saldo vigente aun me aparece que no e pagado, antes e pagado y se refleja al instante pero en este caso no se ve reflejado el pago, realice el pago por medio de tarjeta de débito Banamex
Cuanto tiempo se tarda en verse reflejado un pago con tarjeta de credito, ya que si me llego el.correo con el comprobante de pago pero en la aplicacion aparece q aun tengo el adeudo
Hola… Por error en la app marque pago domiciliado para un servicio que no es mío y quiero cancelar el pago domiciliado desde la opción que me da la app pero me dice que no es posible… Como puedo hacerlo.. urge… Gracias
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Also, thank you for permitting me to comment!
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Hola, hoy realice el pago de mi recibo en Mercado Pago pero me marco error de operación y volví a pagar la segunda vez me llegó la notificación de que el pago se realizó pero al revisar mi saldo de mi tarjeta de débito se descontaron los dos pagos
¿Cómo hago para recuperar mi dinero?
Buenas días realice mi pago en oxxo y aun no se ve reflejado en mi cuenta de hecho se venció el día de hoy que puedo hacer Oxxo me dice que si realizo el pago.
Hola, tengo una duda vivo en Cancún pero tengo una casa en Merida y quiero pagar la luz de esa casa. Puedo pagarla desde Cancún con la tarjeta inteligente o tengo que ir a Mérida a pagarla ahí.
Hola. Buenas noches. Disculpa pague mi recibo de luz con mi tarjeta bancaria y al momento de hacer el pago se me cobró. Dos veces por error. . Que ocurrirá con la segunda cantidad de mi pago. Me regresan el dinero o me lo bonifican en la sig.factura.
Gracias . espero respuesta.
Realice mi pago de recibo por la aplicacion de CFE contigo y decia pago exitoso y hasta el numero de referencia me dio pero en la aplicacion sigue apareciendo que lo debo.
Realice mi pago de luz con tarjeta por medio de la app. Pero sigue apareciendo que adeudo.
BUEN DIA:
HICE EL PAGO DE MI RECIBO EN LA APP CONTIGO EL VIERNES POR LA TARDE
YA ME LLEGO MI CORREO DE CONFIRMACION DE PAGO POR CFE Y POR MI BANCO PERO TANTO EN LA APP COMO EN EL PORTAL ME SIGUE APARECIENDO EL ADEUDO Y YA ES LUNES POR LA NOCHE QUE TENGO QUE HACER?
Hola, entre a la App para revisar si ya tocaba realizar el pago y marcó adeudo pago vencido y procedí a realizar el pago. Posteriormente me di cuenta que aún no era corte y ese monto ya lo había liquidado, primero pensé que nos había salido lo mismo pagar pero después al revisar el periodo me di cuenta que no, que la App lo marco como no pagado y pues no se como puedo recuperar ese dinero, ya que no debía y voy al corriente con pagos. Pueden Ayudarme, por favor?
Buenas tardes. Quisiera saber si podemos pagar la luz con cheque en Banorte, sin tener que hacer un cheque certificado.
Hola. ¡Buenas tardes!
¿Que puedo hacer para poder obtener mi recibo de luz o saber mi número de servicio para activar la app de CFE CONTIGO? Lo que sucede es que no tiene mucho tiempo que vinieron a ponerme el medidor de luz y se supone que ya debería de haberme llegado mi recibo de luz (este sería el primero). Y hasta ahorita no me ha llegado, la verdad quiero saber que puedo hacer para recibirlo o como obtener mi numero de servicio para poder descargar el recibo por internet. Debido a que no cuento con un recibo de luz previo.
Seria de gran ayuda si me orientan.
Gracias.
Buen día
Por error duplique el pago de este bimestre, es posible un reembolso?
Hola, quisiera saber que significa el pago domiciliado, van dos ocasiones que pago con tarjeta de débito en la app CFE contigo, y al momento de querer ver mi saldo para pagar me dice que ni pago está domiciliado, se va a aplicar solo el pago? Me preocupa no poder pagar a tiempo
Hice un pago en un cfematico pero no me agarro los últimos billetes para cubrir la cantidad total, el día de hoy hice el pago a través de la aplicación, me dio el comprobante electrónico del pago pero qun me aparece como que se debe la misma cantidad, ¿en cuando tiempo se reflejan los pagos que se hacen por la aplicación?
Hola realicé mi pago en la app de cfe pero me marca adeudo aún y en mi app de banco azteca me marca pago cfe pendiente por que
La aplicación no funciona no se conecta o tarda una eternidad aveces con wifi se conecta y aveces no lo mismo hace con los datos del celular cuando funciona esta muy bien la app
Al tratar de restablecer mi contraseña en la app CFE contigo no me ha llegado ningún correo Ya son varias veces las que intentó y no me llega nada de correo que puedo hacer
Buena noche
La aplicación solo me consumió pagos de 20 pesos y nunca me hizo el pago, salía error y se cerraba
Hola tengo la app y lo tengo domiciliado pero era último día de pago y no me habían cargado el pago y decidí pagar en el cajero después revive la app y aparecía pagado con palomita y en la app desactive la domiciliación y al día siguiente me cargaron de nuevo y pregunto ya me animé o me deja saldo a favor y como revisarlo gracias.
Hola. Mi recibo se venció ayer viernes, no me di cuenta y pague con la app hoy sábado usando mi tarjeta de débito. Es la primera vez que uso la app. Me sigue apareciendo vencido, es posible que me corten la luz? Que hago para evitarlo?
Buenas tardes mi cobro m lo cargan a mi tarjeta ya q estaba domiciliado, el mes pasado no m aparecia como pagado asi q lo realice por medio del cfematico y al otro dia m aparecio doble cargo, uno poe medio de la domicializacion y otro q realice en el cfematico, hay forma de q se me reembolse o de que se me descuente en mi proximo recibo ?
Hello just wanted to give you a quick heads up. The words in your
content seem to be running off the screen in Internet explorer.
I’m not sure if this is a formatting issue or something to do with internet browser compatibility but I thought I’d post to let you know.
The layout look great though! Hope you get the problem
fixed soon. Kudos
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Cuanto tiempo tarda en reflejarse el pago si lo realicé desde el portal de mi banco?
Hola buen día el día de ayer pague por la app cfe contigo y aun no aparece mi pago y ya me cortaron la luz que puedo hacer ¿por que no se refleja en la app?
Yolanda Martínez CHAPOL, pague mi luz con la tarjeta inteligente, en el cajero, pero solo te da como un ticket, ahora quiero descargar mi recibo en la pagina de comisión Federal y me dice que no hay historial para este servicio.
Hola!, Hice el pago de mi recibo con la app, ya pasaron 24 hrs y no se ve reflejado el pago, en la app y en internet me sigue apareciendo adeudo, me llegó el correo de confirmación de pago por parte de ustedes, cómo sabré si fue efectivo el pago.
Hola
He pagado mi recibo el viernes 16 en un Oxxo pero a hoy lunes no se ve reflejado aun mi pago cuanto tiempo tardara en reflejarse?
Hola
Tengo una duda pague mi recibo de teléfono el viernes en un oxxo y hoy es martes y aun no se refleja mi pago y mi luz vence el día 23 no quisiera que me la cortaran
Buenas tardes,
Hice mi pago mediante la aplicación CFECONTIGO, me llego mi comprobante de pago a mi correo pero el pago aún no se ve reflejado en la app y me urge la re-conexión de mi servicio.
Que procede, a donde me puedo comunicar?
Gracias!!
Hola , que pasa si por error pague dos veces mi recibo de luz , me lo abonan para el próximo , o se pierde el dinero del segundo pago ?
Hola, descargue la app de efe contigo, pero tengo un inconveniente y es que no me deja afiliar mi servicio, ya lo intente capturando mi código con foto y manualmente y en ambos casos me dice que el numero de servicio no existe, y no solo me paso con ese servicio, si no que lo intente con otro y me dice lo mismo. Qué es lo que podría hacer para poder afiliar mi servicio?
Hola, tengo un inconveniente y me gustaría que me ayuden a resolverlo.
El problema es que he intentado descargar dos recibos de luz y en ambos casos me dice que el servicio no esta disponible y que lo intente más tarde, eso he hecho y en todas las ocasiones que lo intente más tarde me aparece la misma leyenda. Qué podría hacer?
Buen día.
Para domiciliar mi pago, el banco me pide un número de referencia.
Quisiera saber dónde exactamente está esa referencia para la domicialización.
Ojo, No puede ser el código de 30 dígitos porque ese cambia cada recibo.
Estoy buscando domiciliar, no pagar a través del portal del banco.
De antemano muchas gracias.
Hice el pago de mi recibo, pero por error pague doble. Como recuperó el dinero…
Muchas gracias
DESEO CONOCER CUAL ES LA UBICACION DE LOS CAJEROS AUTOMATICOS DE CFE . IDENTIFICADOS COMO
CFM 131
CFM 117
Tengo el servicio domiciliado, ¿Cómo puedo cambiar el número de tarjeta que di de alta en el portal? Ya que me la cambiaron y no quiero que haya problema en el próximo cobro.
Buenas tardes
¿Cómo puedo cancelar el pago domiciliado en la App de CFE por cambio de domicilio?
Mi recibo no lo entregan directamente en mi domicilio y tengo que ir a preguntar a una tienda a ver si lo dejaron ahí junto con los recibos de todo el fraccionamiento ¿es esto legal o adecuado?
Buen día realice mi pago desde la app CFE con carga a mi tarjeta de crédito pero no se ha visto reflejado, incluso en mi tarjeta ya me fue descontado.
Buenas noches, por error hice el pago en línea por segunda ocasión del servicio del periodo anterior, qué procede para hacer el ajuste me tocaba pagar el corte al mes de diciembre del presente año.
Gracias.
Buen día!
Cómo quito el domiciliar de mi tarjeta?
Ya no vivo en esa casa y llevo 4 meses pagando el CFE de otros renteros 🙁
Lizbeth buenos días. Si lo lograste me dices cómo? porque yo llevo dos días capoteando el 071, la cuenta de Twitter y la página de CFE y nadie es capaz de responderme. Gracias!
Hola! Mi padre falleció hace unos meses y tenía domiciliado el servicio, ya cancele sus tarjetas y di de baja el servicio domiciliado pero en la aplicación aún aparece domiciliado y no me permite pagarlo con CFE Contigo. Me puedes ayudar?
No quiere entrar dise fallo de servicio al comunicarse con el servidor ya lo borre i lo ize de nuevo i nada que nada…..
Hola me llego un correo de cfecontigo para confirmación de alta en CFE MAIL un trámite que yo no hice, me pueden decir si es fraude? O virus? Gracias
Buen día, como se realiza la domiciliación del pago, busco la opcion y no la encuentro!
Hola, buen día. Por error pagamos doble el recibo del mes de enero, un familiar lo hizo en bodega y yo por banca móvil de BBVA el mismo día
Hola, disculpa pudiste resolver el problema?, si es a si, me podrías indicar que procede ya que me paso algo similar y en CFE nunca contestan llamadas y su portal y app es de lo peor
A mi me paso lo mismo, pero no te dan respuesta, si te devuelven o te lo respetaran en el proximo recibo.
cobran alguna comisión x pagar con la aplicación?
Pague el sábado 6 de febrero en la aplicación, es lunes 8 de febrero 2021 y aún me aparece como saldo vencido, todo lo anterior a pesar de que ya me llego el correo electrónico de que el pago fue exitoso, qué pasa con la aplicación???, me van a cortar la luz por eso o qué pasa??? A alguien le ha pasado???
Buen día, cómo puedo domiciliar mi servicio, busco la opción y no la encuentro en la app.
Por qué me dice que mi tarjeta no está autorizada que llame al banco si está funcionando bien la tarjeta no es el problema
ya pague mi recibo desde ayer 01 de marzo en la mañana por medio de aplicacion banco azteca , se me hizo el cargo en mi banco pero todavia me aparece con adeudo en cfe que puedo hacer? tengo mi comprobante y numero de referencia
no sirve para nada esa aplicación, extremadamente lenta.
Pagué el recibo de luz correspondiente a este mes, desde el viernes 26 de Marzo y el pago no se ha efectuado, ya han pasado más de 48 horas, y el vencimiento es mañana, por favor necesito una respuesta y ayuda
Hola buenas tardes
Me gustaría reportar unos cables que atraviesan muy cerca de mis ventanas.Estamos en proceso de construcción y solicitó de la manera más atenta por favor realizar el acomodo o elevación del cableado , para evitar futuros accidentes .
Pague dos veces mi servicio con la app de banco azteca y hasta ahora me doy cuenta que no se registraron esos pagos en su app de CFE y que todavía los debo, que procede o ya se chingaron mi dinero.
Me pueden decir como puedo cancelar el pago automatico de mi recibo de cfe a mi tarjeta de credito?
Hola buen dia, el dia de ayer realice el pago de mi recibo a travès de la app CFE y llego a mi correo la confirmaciòn de dicho pago y asi mismo el banco hizo el cargo a mi tarjeta pero en el portal CFE dicho recibo aun me aparece VIGENTE, ¿donde puedo aclarar dicha situaciòn ya que quiero evitar corte de servicio?
Hola, como puedo dejar de domiciliar mi pago ya que dejaré de vivir en dicha propiedad y no encuentro cómo quitar el pago domiciliado.
Muy buenas tardes,
Pague por medio de la App y el pago se ve reflejado en la tarjeta pero en la aplicación no se ve reflejado el pago.
Gracias
Hola, estoy navegando para pagar, estoy registrado como domiciliario y la pregunta: como cambiar mi nuevo numero de tarjeta de banco para seguir con el servicio automático de pago. Agradezco si me orientan el proceso a tomar. Gracias
buen día
realice 3 pagos con la misma tarjeta y al querer realizar un 4to me refiere la aplicación que ya no puedo pagar con la tarjeta que no fue aceptada y que me comunique con mi banco, mi duda es si puedo pagar recibos posteriores con la misma tarjeta. gracias
HOLA, DONDE Y COMO PUEDO DESCARGAR EL RECIBO DEL ULTIMO PAGO DE CFE ? YA QUE NO ENCUENTRO NINGUNA OPCION TANTO EN LA APP COMO EN SU PAGINA WEB. GRACIAS.
Buen día, Cómo puedo obtener los comprobantes de pago por medio de la aplicación o en la página web de CFE ?
Buenas tardes, con la aplicacion hasta cuantos servicios puedo visualizar, para estarlos monitoreando desde el celular :
Hola, buenas tardes, que hacer cuando se pago el recibo por equivocacion en dos ocasiones
Que tal, quiero dar de alta mi servicio en mi cuenta y al poner el ultimo monto a pagar me dice que es incorrecto, siendo que lo estoy copiando tal y cual el recibo en físico, que se puede hacer al respecto?
Gracias.
Si pague 2 veces el recibo por error, me toman como abono una de ellas?
buenas tardes quiero que mi recibo llegue en físico que puedo hacer yaq ue me esta llegando por imprimir y quiero que me llegue fisico que puedo hacer
Buenas tardes, deseo saber que hacer, pagué por este medio mi recibo de luz y me cobró dos veces. necesito la devolución favor de apoyar…muchas gracias.
Hola buen día, como puedo hacer para devolucion de efectivo, es que al realizar el pago por la aplicación no me dejaba hacerlo entonces lo hice por otra aplicacion de pago y ahora resulta que si se hizo la de la aplicacion y la otra, entonces se pago dos veces el servicio y quiero que se me reintegre el segundo pago, gracias
Hice un pago en línea y a partir de entonces, se domicilió el pago a mi tarjeta. No quiero que esté domiciliado pero en CFE Mi Espacio no hay ninguna opción para eliminarlo. ¿Cómo puedo quitar esa domiciliación?
Como hago para borrar tarjetas registradas y dar de alta una nueva. Cuando pagué hoy no me quizo aceptar para guardar la tarjeta nuev
Pague por medio de la aplicación ya hizo el cobro a la tarjeta pero en la aplicación sigue apareciendo el adeudo .
Ya el llegó el correo de confirmación del pago , tarda en verse reflejado en la aplicación el pago
Pague por medio de la aplicación cuánto tiempo tarda en verse reflejado el pago
Por qué no me permite pagar desde la App? Al momento de escribir mis datos y enviar el pago me aparece
Transacción no exitosa.
Llevo 5 días intentando y no puedo pagar.
Que debo hacer? O a qué se debe?
Gracias
Buenas tardes, tengo el APP de la CFE y tengo direccionado dos servicio a la misma tarjeta de debito, uno lo cobraron y otro dice INVALIDADO, y me reporta adeudo de $16.00 pesos y no me deja pagar por medio de la APP. como puedo activarlo de nuevo para pagar y tengo que volver a direccionarlo?
Gracias
hola, solo quiero saber, ¿Cuántos recibos puedo pagar con la app una vez que me de alta?
Tengo tiempo de estar pagando la factura de CFE con tarjeta de crédito a través de internet, en el propio sitio de CFE.
Cometí un error involuntario y oprimí “domiciliar pago” y ahora no me deja pagar directamente en internet en la página de CFE.
No realicé trámite ante mi banco para domiciliar el pago.
Cómo elimino el “Domiciliar pago” en internet?
Hola !
No cuento con recibo, solo tengo el numero de medidor (372RW1) intenté hacer el pago en el cajero y no se pudo con ese dato… Me puede dar algún otro dato para pagarlo, o como le hago ?