CFE Reporte • Como reportar las fallas en mi suministro de Luz

A pesar de las frecuentes inspecciones al sistema eléctrico que se realizan en los distintos sectores que reciben el servicio las fallas son inevitables. Las instalaciones eléctricas son sensibles a varios factores, donde debemos incluir las condiciones climáticas.

Cuando se trata de electricidad en el hogar, tu seguridad y la de tu familia es primordial. Si haz dejado de recibir del servicio eléctrico, si tus luces parpadeantes, las facturas a pagar son muy altas, observas poca intensidad de luz o los electrodomésticos se dañan repetidamente tienes signos de fallas en el suministro eléctrico de tu casa.

Como hago el reporte de una falla en mi suministro de energía eléctrica

Desde la comodidad de tu hogar u oficina y de forma totalmente gratis puedes realizar el reporte de tu falla, solo sigue los pasos que te describimos a continuación.

1. Ingresa en la web de la CFE aqui y selecciona la opción Atención al cliente.
2. Del lado derecho de la pantalla encuentras la sección de Servicios en línea. Haz clic para desplegar el menú de esta sección y selecciona la opción Avisar fallas de luz.
3. Rellena los datos solicitados para hacer tu reporte.

Debes suministrar el número de servicio, el cual encuentras en tu factura.

Introduce tu correo electrónico y selecciona el tipo de fallas que presentas, haciendo clic en el círculo junto a la frase que coincida con tu problema. Si tienes observaciones colócalas en el recuadro destinado para ello y haz clic en el botón Continuar.

Tu reporte será atendido lo más pronto posible, pero es importante que suministres tus datos correctamente para que no se presente ningún inconveniente a la hora de atender tu reporte.

La atención de las fallas en del suministro de luz por CFE no tiene ningún costo para ti y es un placer para esta compañía poder ayudarte y prestar un servicio de excelente calidad. No dudes y reporta tu falla vía online.

Los problemas de fallas más frecuentes que te vas a encontrar

A continuación te ofrecemos una lista de los problemas más comunes que puede presentar tu servicio eléctrico.

Sobretensiones eléctricas

Este problema pueden ser causado por cualquier cosa, tales como rayos, daños a las líneas eléctricas, electrodomésticos defectuosos y mal cableado eléctrico en la casa. Vale la pena resaltar que mientras que un aumento común dura un microsegundo y no traen consigo daños graves, las sobretensiones frecuentes pueden dañar los componentes eléctricos conectados al servicio de tu hogar.

Caídas del suministro eléctrico

Al igual que las sobretensiones este tipo de fallas puede ser producido por diversas razones, que pueden afectar solo tu residencia o a la comunidad entera. También a menudo este problema puede ser producido por un dispositivo conectado a la red eléctrica que está defectuosa o fabricada con materiales de poca calidad, llegando a consumir mucha energía cuando se encienden.

Interruptores de luz defectuosos

Los interruptores que no se ajustan a la luz correctamente a menudo son consecuencia de una obra o productos de mala calidad. Si tienes interruptores que no parecen activar nada, esto podría ser un error en la toma, el circuito o el cableado de tu casa.

Sobrecarga de circuito

Esta falla es una de las principales causas de los frecuentes disparos de interruptores en los tableros de potencia y por lo tanto, deben ser inspeccionadas por expertos.

Luces demasiado brillantes o tenues

Este tipo de falla puede deberse a que se han instalado diferentes tipos de luces con distinta potencia o a una mala conexión neutra principal.

Descargas eléctricas

Si llegas a sufrir este tipo problema, el cual nos recuerda lo peligrosa que es la electricidad, el cableado podría presentar daños, aunque antes debes probar si se trata de un electrodoméstico que estas conectando y produce este efecto.

Alta factura eléctrica

Para solventar esta falla es necesario verificar si algún dispositivo está causando sobretensiones, reparar cableados o circuitos dañados, entre otras revisiones que se recomienda la haga un profesional en la materia.

Bombillas que se queman con demasiada frecuencia

Este problema podría deberse a una potencia demasiado alta, a que el aislamiento está demasiado cerca de la luz, a un mal cableado en el circuito, mal cableado en la red, entre otras posibles causas que también requieren de revisión profesional.

Como estas fallas hay distintas perturbaciones que pueden afectar el suministro eficiente de energía eléctrica en tu hogar. Si este es tu caso lo primero que debes hacer es considerar contactar a los especialistas en el área y si el problema le concierne a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) debes realizar el reporte, como se indicó anteriormente, con el fin de mantener informado al equipo de profesionales de la CFE, el cual está a tu entera disposición para ayudarte a solucionar tu inconveniente.