Como contactar online para exponer tus Quejas

Como cliente de la CFE tienes derecho a exponer tus quejas, dudas, opiniones y reconocimientos directamente con los responsables de ofrecerte el servicio.

Por su parte la CFE, cumpliendo con su misión de actuar de manera transparente, honesta y eficiente, para beneficio de la población y contribuyendo con el desarrollo nacional, se compromete en atender las sugerencias y quejas de los clientes. Todo esto con el fin de lograr la completa satisfacción con los servicios prestados y resolver el problema con el que pudieron haberse enfrentado, evitando que otros usuarios pases por la misma situación.

La CFE debe beneficiarse de las sugerencias y quejas de los clientes en el proceso de mejorar el suministro de energía eléctrica a los hogares mexicanos. Siempre es bueno saber cuándo hacemos las cosas bien, pero también es importante conocer cómo se sienten los usuarios respecto a un servicio y cuándo están ocurriendo mal las cosas.

No se limite a la hora de querer exponer sus puntos de vista a la CFE. Comuníquese si tiene algo que decir sobre alguno de los servicios recibidos. La empresa se encargará de dirigirse a su personal y usar la información para continuar mejorando sus servicios.

Si los usuarios no presentan sus quejas, la compañía nunca podrá sabe sus puntos débiles y no podrá ayudarte con cualquiera de tus inconvenientes. En este artículo te indicaremos como presentar tus quejas, reclamos y sugerencias ante la CFE.

Como puedo dejar mis quejas y sugerencias en línea

Para comunicarte online con los especialistas encargados de atender las demandas de los usuarios de la CFE debes ingresar al portal web oficial de esta compañía y hacer clic en Atención al cliente.

 

 

De esta manera serás redireccionado a la página que te brinda información sobre las distintas vías mediante las cuales puedes comunicarte. Haz clic en la palabra Contáctanos, que se muestra en la opción Envió de comentarios.

 

 

Una vez que haz seleccionado esta opción, serás redireccionado a un formulario que debes llenar completamente para enviar tu comentario formal.

Escribe tu nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, el número que identifica tu servicio, especifique el lugar donde te localizas y deja tu comentario, ofreciendo detalles sobre la situación a la que te estas enfrentando.

 

 

Otra vía por la que puedes dar a conocer tus quejas de forma digital es utilizando la aplicación CFE Contigo. Por medio de esta app podrás reportar fallas, entre otros varios trámites. Si quieres conocer el procedimiento te invitamos a revisar el articulo CFE Contigo • Pagos y consultas en este mismo portal web.

Como puedo dejar mis quejas vía telefónica

Si eres de los que prefieres exponer sus quejas sintiendo que alguien los escucha y recibiendo una respuesta inmediata. Te recomendamos la vía telefónica, para ello te invitamos a marcar el número 071 en tu teléfono para ser atendido por operadores especializados que te orientaran en tu preocupación.

Como puedo dejar mi queja por medio de las redes sociales

Las redes sociales actualmente también son utilizadas para expresar quejas, dudas y comentarios. La CFE, siempre a la vanguardia, dispone de cuentas en Facebook, Twitter corporativa (@CFEmx) y para atención al cliente (@CFE_Contigo), Instagram y YouTube.

Estas redes sociales permites que dejes comentarios en cada publicación, que dirijas mensajes personales o privados y da lugar a debates entre distintos usuarios. Esta interacción pueden ayudarse a resolver los desafíos que como clientes ya otros han sufrido, recibiendo consejos según la experiencia de cada uno de los participantes.

Por cualquiera de estos servicios podrás expresarte sin problemas, lo importante es que puedas darle a conocer a los especialistas encargados de la CFE todas tus dudas y que puedas resolver tus inconvenientes para disfrutar del servicios que te mereces y que la CFE está dispuesta a ofrecerte.

Quejas cfe correo

Si tienes alguna queja o reclamo sobre el servicio de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), tienes la opción de presentarla a través de correo electrónico. Este método de contacto es una forma conveniente y rápida de comunicarte con la CFE y exponer tus quejas de manera formal.

Para enviar una queja por correo electrónico a la CFE, debes seguir algunos pasos: en primer lugar, redacta un correo detallando tu queja de manera clara y concisa. Es importante incluir información relevante como tu nombre, número de contrato, dirección y cualquier detalle que pueda ayudar a resolver tu problema.

Una vez que hayas redactado tu correo, asegúrate de incluir la dirección de correo electrónico correcta de la CFE a la que debes enviar tu queja. Puedes encontrar esta información en el sitio web oficial de la CFE o en tus facturas de electricidad. Verifica que la dirección de correo sea correcta antes de enviar tu queja.

Recuerda que es importante ser respetuoso y educado en tu correo electrónico. Expresa tu queja de manera clara y evita utilizar un tono agresivo. La CFE tiene la responsabilidad de brindarte un servicio adecuado, pero también es importante mantener una comunicación cordial para resolver cualquier problema de manera efectiva.

Una vez que hayas enviado tu queja por correo electrónico, asegúrate de guardar una copia de tu mensaje y cualquier respuesta que recibas de la CFE. Estos documentos pueden ser útiles para dar seguimiento a tu queja y tener un registro de las acciones tomadas por ambas partes. Mantén una comunicación constante con la CFE para asegurarte de que tu queja sea atendida de manera adecuada.

Cfe correo quejas

¿Tienes alguna queja o problema con el servicio de la CFE? ¡No te preocupes! La Comisión Federal de Electricidad pone a tu disposición una opción rápida y sencilla para contactarlos y exponer tus quejas: CFE Correo Quejas.

CFE Correo Quejas es un servicio en línea que te permite enviar tus quejas y reportes de manera digital, sin necesidad de acudir personalmente a una oficina de atención al cliente. ¡Es la forma más conveniente de hacer oír tu voz y obtener una respuesta rápida!

Para utilizar CFE Correo Quejas, simplemente ingresa a la página oficial de la CFE y busca la sección de “Contacto” o “Atención al Cliente”. Ahí encontrarás el enlace directo a CFE Correo Quejas. Una vez dentro, deberás llenar un formulario con tus datos personales y explicar detalladamente el motivo de tu queja.

Es importante que al redactar tu queja utilices un lenguaje claro y conciso, destacando los puntos más relevantes. Recuerda ser respetuoso y evitar utilizar vocabulario ofensivo o agresivo. De esta manera, aumentarás las posibilidades de recibir una respuesta satisfactoria por parte de la CFE.

Una vez que hayas enviado tu queja a través de CFE Correo Quejas, recibirás un correo de confirmación que incluirá un número de folio. Este número te servirá para dar seguimiento a tu queja en caso de que no hayas recibido una respuesta en el plazo estipulado por la CFE.

Cfe quejas y sugerencias

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una empresa estatal encargada de la generación, transmisión y distribución de energía eléctrica en México. Si tienes alguna queja o sugerencia relacionada con el servicio de la CFE, es importante que sepas cómo contactarlos de manera online para expresar tu inconformidad y buscar una solución.

Una forma de contactar a la CFE para presentar tus quejas y sugerencias es a través de su página web oficial. En su sitio web, encontrarás un apartado destinado a atender estas situaciones. Solo tienes que llenar un formulario con tu información personal y describir detalladamente tu queja o sugerencia. Asegúrate de proporcionar todos los datos necesarios para que la CFE pueda dar seguimiento a tu caso.

Otra opción para contactar a la CFE por medio de quejas y sugerencias es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes marcar el número de teléfono correspondiente a tu región y serás atendido por un representante de la CFE. Asegúrate de tener a mano tu número de contrato o suministro eléctrico, ya que es posible que te lo soliciten para poder identificarte correctamente.

Además de la página web y la línea telefónica, también puedes contactar a la CFE para presentar tus quejas y sugerencias a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles en plataformas como Facebook y Twitter, donde podrás enviarles un mensaje privado detallando tu situación. Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al expresar tus quejas o sugerencias.

Por último, si tu queja o sugerencia no ha sido resuelta satisfactoriamente por los canales anteriores, puedes recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La Profeco es una institución encargada de proteger los derechos de los consumidores en México y puede mediar en conflictos entre los usuarios y las empresas proveedoras de servicios. Puedes presentar tu queja ante la Profeco y ellos se encargarán de investigar y buscar una solución.