CFEmáticos • Procedimiento de Pago

En el paso de nuestra vida podemos afirmar cada vez con más propiedad que el tiempo es oro y cada minuto perdido puede marcar una gran diferencia.  Por esta razón la Comisión Nacional de Electricidad, reconocida por todos como la CFE se ha esforzado por implementar programas e ideas para facilitar tu vida y acortar los tiempos que inviertes en traslados y esperas para la realización de los trámites ante esta institución.

Una de las herramientas implementadas por la CFE con miras en la automatización total de ciertos trámites son los conocidos CFEmáticos. Estos aparatos forman parte de las últimas grandes inversiones que se han realizado con el fin de mejorar la calidad del servicio, llevando a varios sectores de las principales ciudades la tecnología necesaria para realizar pagos de forma segura y eficiente.

Los CFEmáticos son esencialmente cajeros automáticos que te permiten pagar tu factura de luz de una manera fácil, rápida y segura. Con una interfaz amigable, esta tecnología termina con las largas esperas, ya que su eficiente sistema está programado para realizar el trámite en pocos minutos.

 

cfematicos

 

Como pago mi recibo de luz con tarjeta inteligente

Los CFEmáticos permiten realizar el pago de tu saldo de dos maneras, dependiendo si tienes el tradicional recibo de luz o la tarjeta inteligente. Dicha tarjeta fue implementada desde hace algún tiempo por la CFE como parte de la actualización y automatización de los medidores del servicio.

Estas tarjetas inteligentes miden de forma automática el consumo en los medidores, solo hace falta que coloques la tarjeta sobre el medidor cuando este haya hecho el corte mensual e inmediatamente se actualizará con tus datos de consumo. Una vez que tu tarjeta esté actualizada con el consumo reciente podrás dirigirte a un CFEmático para realizar tu pago.

Esta tecnología trae consigo diversas ventajas, como la rapidez inmediata con la que te ofrece la medida de tu consumo. Además deja de lado los errores humanos a la hora de pasar los cobros.

El procedimiento básico de pago es igual para las dos modalidades. Ya sea que te presentes frente al CFEmático con tu recibo o con tu tarjeta inteligente, primero debes acercar tu herramienta de pago al sensor infrarrojo, este deberá apuntar al código de barras y hacer la lectura. También puedes introducir de forma manual tu número de servicio para activar el proceso.

Posteriormente, observarás en la pantalla el monto a pagar, si estás de acuerdo con la cifra expresada presiona el botón pagar. De esta manera se activará la hendidura por donde debes colocar el dinero, ingrésalo, espera tu cambio y tu comprobante de pago y listo. El procedimiento para pagar tu deuda con la CFE utilizando esta tecnología es bastante sencillo y rápido.

Horarios en los que puedes realizar tus pagos

De forma contraria al método de trabajo en las oficinas, los CFEmáticos no tienen horarios de atención fijos, sino que funcionan a cualquier hora, cualquier día de la semana a no ser que se encuentren en mantenimiento.

Esto supone un gran beneficio en comparación con las oficinas en donde se cumple un horario, iniciando sus actividades alrededor de las 8:00 de la mañana y acabando la jornada a las 5:00 de la tarde.

Donde están ubicados los CFEmáticos

El CFE se ha esmerado en instalar esta conveniente herramienta en casi toda su área de servicio, para así facilitar a todos sus usuarios el pago oportuno de su consumo. Acabando así con las largas y tediosas filas que se presentaban en las oficinas y ofreciendo una alternativa sin cargos extra para la realización del trámite.

Los CFEmáticos han sido instalados en:

  • Aguas calientes
  • Baja California
  • Baja california sur
  • Campeche
  • Chiapas
  • Chihuahua
  • Ciudad de México
  • Coahulia de Zaragoza
  • Colima
  • Durango
  • Guanajuato
  • Guerrero
  • Hidalgo
  • Jalisco
  • México
  • Michoacán de Ocampo
  • Morelos
  • Nayarit
  • Nuevo León

Solamente en Ciudad de México hay más de 90 CFEmáticos a tu disposición y estos se encuentras repartidos por cada una de las delegaciones. Cabe resaltar que sí deseas conocer la ubicación exacta de cada uno de ellos, te invitamos a instalar y consultar esta información en la App de la CFE.

Vale la pena resaltar que la CFE te ofrece varios métodos para que puedas pagar tu consumo de la forma que más te convenga. Puedes visitar personalmente las oficinas, utilizar los CFEmáticos, establecer aliados para el pago de servicios y más recientemente, tienes a tu disposición los servicios de pago en línea y mediante la App de la CFE, la cual te permite realizar tus pagos de la forma más eficiente sin la necesidad de salir de tu casa u oficina.

113 Commments

    1. Hola Adolfo,
      Es posible que el CFEmático que utilizaste para pagar tu recibo de luz haya presentado algún error a la hora de imprimir tu comprobante de pago. Pero no tienes de que preocuparte, tu pago debió haber sido registrado de forma exitosa. De igual forma te invitamos a que puedas consultar tus pagos anteriores y verificar que todo esté en orden. Para ello utiliza la App CFE Contigo disponible para Smartphone y tablets con sistema operático Android e iOS. Descarga e instala la aplicación, registra tu cuenta y verifica tu historial de pagos. De forma similar puedes consultar tú cuenta desde el portal web oficial CFE registrándote en la opción Consulta tú Recibo del apartado Servicios en línea. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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    2. El día de hoy realicé el pago correspondiente del mes, ingresé la cantidad al CFEmatico y se mostró una pantalla de Windows. Espere y no recibí mi cambio y tampoco mi recibo.

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    1. Hola Beto,
      El pago que realizas en el CFEmático se refleja en tu cuenta en un tiempo máximo de 24 horas, aunque pueden darse algunos retrasos. Esperamos que no tengas inconvenientes con tus pagos. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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    2. Buenas,tardes!!yo realice mi pago en un cfematico el bimestre pasado y en este me aparece que NO realice el pago y me lo están volviendo a cargar??

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    3. Hoy realize en cajero mi pago de 800 y se trabo el mismo….no me alcanso a hacer el deposito en la tarjeta..que puedo hacer…

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    1. Hola Araceli,
      El pago en los CFEmáticos debe realizar en efectivo. Si deseas pagar con tu tarjeta de debido debes dirigirte a las oficinas de atención al cliente. Para responder a tu segunda pregunta, el pago tarda máximo 24 horas en verse reflejado. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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    1. Hola Ivonne,
      El pago por el CFEmático es muy sencillo, solo debes introducir el dinero, esperar tu cambio y el comprobante de pago. Así que en principio sí, el CFEmático da cambio. Sin embargo, varios usuarios afirman que no han recibido su dinero de vuelta, por lo tanto para evitar inconvenientes se recomienda introducir el dinero justo para pagar tu adeudo. Gracias por el comentario.
      Un saludo

      Responder

  7. Es una pena que haya desaparecido la primera app switch, era verdaderamente práctica y confiable. Simple y rápida. Está nueva no me es confiable y darse de alta muy entretenido.

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    1. Hola Fabián,
      Según las instrucciones para pagar tu recibo usando un CFEmático debes introducir el dinero, esperar tu cambio y el comprobante de pago. Así que en principio sí, el CFEmático da cambio. Sin embargo, varios usuarios afirman que no han recibido su dinero de vuelta, por lo tanto se recomienda introducir el dinero. Gracias por el comentario.
      Un saludo

      Responder

    1. Hola José Luis,
      Es probable que si recibas el corte de tu servicio. Sin embargo, será reconectado en un máximo de 24 horas luego de registrarse el pago. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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  11. Hola una pregunta si debo de luz digamos 600 pesos y quiero pagar en el cajero solo unos 200 y si meto un billete de 500 si me da cambio? o se queda todo por que debo mas? esa es mi duda gracias

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    1. Hola Alexis,
      El CFEmático está diseñado para que te de tu cambio sin problemas pero, se han reportado la queja de gran número de usuarios que no lo han recibido. Así que nuestra recomendación es que seas cuidadoso y trastes de poner el dinero exacto de tu deuda dentro del cajero, ya que no tenemos certeza del resultado. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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  13. Hola…..realize mi pago en el cajero y al devolverme el cambio, me da la opcion si quiero abonarlo para mi proximo recibo, y lo hice…….pero solo me imprimio ese comprobante, como se si no duplique el pago o por que solo me imprimio ese

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    1. Hola Fernando,
      En muchos casos no se imprime un comprobante de este abono, pero lo verás reflejado al consultar tu saldo. Puedes consultarlo desde la web oficial de la CFE haciendo tu registro o utilizando la aplicación CFE Contigo. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

  14. ¿Cómo puedo checar cuánto es el monto de dinero que debo pagar con tarjeta inteligente sin tener que ir hasta un cfematico?

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    1. Hola Andrés,
      Sigue las instruccion que encuentras en la siguiente dirección web : http://cfe-recibos.com.mx/. Allí se indica como consultar tu adeudo desde el portal web oficial de la CFE, desde la página del Estado gob-mx y desde la App CFE Contigo. Gracias por su comentario.
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Val,
      Para pagar tu recibo de la CFE tienes diversas vías, dependiendo se cuentas con tarjeta inteligente o no estas pueden variar. Te invitamos a revisar la información que encontrarás en el siguiente portal web y seguir las instrucciones allí expuestas http://cfe-recibos.com.mx/. Puedes pagar tu recibo online desde la web de la CFE, usar la App CFE Contigo, ingresar desde el portal de gob.mx, usar los CFEmáticos o visitar un centro autorizado. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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    1. Hola Ana,
      El pago puede tardar en hacerse efectivo hasta 24 horas. Este tiempo puede variar si lo realizaste el fin de semana o día feriado bancario. Te recomendamos esperar un poco más antes de poner tu reclamo. Gracias por su comentario.
      Un saludo

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  17. Quiero regularizar una cuenta, pero sólo tengo un recibo de 2015 y me es imposible ir a las oficinas por mi horario de trabajo. ¿puedo pagar con este recibo de 2015 directamente en los cfemáticos?

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    1. Hola Raúl,
      Entendemos tu situación y es perfectamente posible que utilices los CFEmáticos ya que ellos identificaran tu cuenta con el código que aparece en tu recibo, no importa la fecha de expediciones. Sin embargo, te recordamos que puedes usar la app para dispositivos inteligentes CFEContigo y el portal web oficial de la comisión. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Rodolfo,
      El pago en los CFEmáticos debe realizar en efectivo. Si deseas pagar con tu tarjeta de crédito debes dirigirte a las oficinas de atención al cliente, usar la aplicación para dispositivos móviles CFEContigo o ingresar a la plataforma web oficial de la CFE. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

  19. Hola disculpa mi pregunta es el cajero me puede dar un desglose de mis pagos o alguna información formal de mis recibos pasados pagados y no

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  20. Hola buenas noches , donde puedo revisar , cuanta cantidad me va sslir de luz con la tarjeta inteligente , eske al pasarla no me dice el monto , solo me pone los whats , y me gustaria saber cuanto exactamente , y otra cosa donde puedo imprimir mi recibo?

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  21. Hola , puedo pagar en Oxxo mi recibo actual con uno viejo, tengo tres dias vencido, porque se mojo y no lo pude rescatar, o qué cajero me queda cerca de las cañadas zapopan jalisco

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    1. Hola Jorge,
      Si cuentas con una tarjeta inteligente, debes hacer tus consultas y pagar tu recibo solo en los CFEmáticos y en los centros de atención al usuario, ya que ese requiere un lector. Para consultar cual es la oficina de atención al usuario más cercana a tu domicilio puedes visitar la siguiente dirección web: http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/ o visitar el portal oficial de la CFE: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/DondePagar/Donde-pagar.aspx. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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    1. Hola Jesys,
      Si puedes ir a pagar con un recibo vencido. Lo importante es que el CFEmático reconozca tu contrato a través del código de barras. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Jaime,
      Hasta que el pago no sea completado la comisión no lo tomará como completado para evitar el corte. Gracias por tu comentario,
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Davit,
      Hasta que el pago no sea completado la comisión no lo tomará como completado para evitar el corte. Gracias por tu comentario,
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Julio,
      Si puedes ir a pagar con un recibo anterior. Lo importante es que el CFEmático reconozca tu contrato a través del código de barras. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

  28. Hola el dia de hoy a las 3:42 pm realice desde mi banca movil banamex el pago del recibo , y aun no se refleja en 071 me comentan que aun tengo adeudo , cuanto tarda en reflejarse el pago ???

    Responder

    1. Hola Ara,
      Tu pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

  29. Hola el dia de hoy pague el recibo desde mi banca electronica , me comenta 071 que aun debo mi recibo … Cuanto se tarda en reflejar mi pago =??

    Responder

    1. Hola Ara,
      Tu pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Ara,
      Tu pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Edgar,
      Te recomendamos usar las vías habituales para hacer reclamos ante la CFE (Llama al 071, visita cualquiera de los Centros de Atención al Cliente de la CFE o deja tu mensaje en el portal oficial de la comisión en la sección Contáctanos https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/), pero sin ningún tipo de comprobante será complicado, porque a pesar que errores en el sistema puedan ser comunes deben ofrecerte pruebas. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

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      1. buenas tardes!
        es muy frecuente que pase este problema?
        lo que pasa que a mi me paso exactamente lo mismo, se puede solucionar o ya tenemos que hacer nuevamente el pago? por que la verdad se me hace algo fuera de lo común y muy raro

        Responder

  32. Buen día,acabo de adquirir un predio pero el recibo tiene adeudo ,me quiero poner al corriente con el pago pero es demasiado lo que se debe,en el CFEmatico se puede ir pagando de apoco o.Se tiene que liquidar por completo la deuda del recibo

    Responder

    1. Hola Rafael,
      Puedes pagar tu factura por cualquiera de las vías que la CFE a puesto a tu disposición, ya que el pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

  34. Hola, pagué ayer mi luz en el cajero y decia que no tenia papel para la impresión de mi comprobante, es seguro el pago que hice, aunque no me dio ticket de pago?

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    1. Hola Carol,
      Si no hay inconvenientes extras tu pago se verá reflejado de forma normal, ya que se registra de forma automática en el sistema de la comisión. Gracias por tu comentario
      Un saludo

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  35. Hola, al pagar el servicio en un cajero Santander, en cuanto tiempo deberá reflejarse el pago y no habrá inconveniente en que el recibo se haya pagado con 2 dias de atraso.? Gracias de antemano por tomarse la molestia de contestar.

    Responder

    1. Hola Yess,
      El pago tarda en reflejarse un máximo de 24 horas. Esto varía si existen días no hábiles bancarios en ese periodo de tiempo. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Nydia,
      Para pagar tu adeudo en el CFEmático necesitas tener tu recibo, en el caso de que no lo tengas te recomendamos usar la App CFEContigo, visitar una tienda de autoservicio, donde si puedes proporcionar tu número de servicio, o ingresando al portal de la CFE y realizando tu pago en línea. Gracias por tu comentario,
      Un saludo

      Responder

  37. Hola cómo puedo pagar en efectivo en los cajeros de la comisión ya que ahora en la opción de pago automáticamente te envía a pago con tarjeta de crédito o débito pero yo quiero pagar en efectivo por favor necesito de su ayuda pronto gracias

    Responder

    1. Hola Arturo,
      La descripción del servicio que brindan los CFEmáticos indica que puedes pagar tu adeudo con efectivo, pero si el aparato no te ofrece la opción, debes probar en otro equipo para verificar su configuración o pagar tu recibo directamente en un centro de atención al usuario (http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/). Gracias por tu comentario,
      Un saludo

      Responder

  38. Buen dia,

    realice una recarga en un cfematico y paso que el sistema se reinicio y la pantalla se quedo en color gris. El CFEmatico se trago mi billete de 200 pesos y no abono a la tarjeta. En este caso que puedo hacer para un rembolso?

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    1. Hola Israel,
      Te recomendamos poner tu reclamo y exponer la situación directamente con los especialistas de la CFE. Llama al 071, deja un mensaje en la cuenta de atención al cliente de Twitter @CFE_Contigo o en el portal web oficial del CFE https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. También puedes realizar el reporte visitando oficialmente un centro de atención al usuario (http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/). Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

  39. Una pregunta: ¿si quiero pagar con efectivo en los CEFEMATICOS cómo le hago? Porque únicamente me da la opción para pagar con tarjeta y no cuento con ninguna.
    Gracias por la atención

    Responder

    1. Hola Rosa,
      La descripción del servicio que brindan los CFEmáticos indica que puedes pagar tu adeudo con efectivo, pero si el aparato no te ofrece la opción, debes probar en otro equipo para verificar su configuración o pagar tu recibo directamente en un centro de atención al usuario (http://cfe-recibos.com.mx/sucursales-oficinas/). Gracias por tu comentario,
      Un saludo

      Responder

    1. Hola Jesús Manuel,
      Este tipo de solicitudes debes hacerlas directamente con los encargados de la comisión. Lamentamos no poder ayudarte, pero al ser un Blog de información NO OFICIAL para ayudarte con tus trámites online no tenemos influencia en este particular. Llama al 071, visita cualquiera de los Centros de Atención al Cliente de la CFE o deja tu mensaje en el portal oficial de la comisión en la sección Contáctanos https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Gracias por tu comentario.
      Un saludo

      Responder

  41. Hola, una pregunta, mi servicio de luz se venció y ya se me hizo el corte de luz, puedo ir a pagar el recibo de luz y la reconexión en los cfematicos??

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    1. Hola Carlos Omar,
      Debes acercarte a un centro de atención de la CFE para pagar tu reconexión. Gracias por tu comentario
      Un saludo

      Responder

  42. Hola el día viernes yo pagué mi recibo se iba a vencer el día de ayer pero no se me ha reflejado el pago me pueden cortar la luz aún asi

    Responder

    1. Hola Brendalyn,
      Toma en consideración que el pago se ve reflejado en un máximo de 24 horas en días hábiles bancarios. Si se presenta un fin de semana en medio es normal que aún no lo veas. Toma esto en cuenta para próximas oportunidad. Gracias por tu comentario
      Un saludo

      Responder

  43. hola me gustaria saber una vez que regularice mi pago cuanto tiempo tarda en restablecerse el servicio y es en automatico o hay que realizar otro tramite para la reinstalacion

    Responder

    1. Hola Roberto,
      El pago normalmente tarda en procesarse un máximo de 24 horas, pero la reconexión del servicio depende de la zona en la que vives, por lo tanto puede demorarse hasta 3 días. Recuerda que para solicitar la reconexión del servicio debes pagar el monto estipulado para este fin. Gracias por tu comentario
      Un saludo

      Responder

  45. Hola, el día viernes 20 de marzo realice mi pago ente 10 y 11 am, atravez de tienda oxxo, mi recibo se vence el día 22 de marzo y la fecha de corte es a partir del 23, en que tiempo se verá reflejado mi pago, en caso de que el día lunes 23 aun no se vea reflejado que procede, cortaran la luz o que puedo hacer para evitar el corte de mi servicio.

    Responder

    1. Hola Nadia,
      El pago puede tardar un máximo de 24 horas en reflejarse, esto puede variar según los días hábiles bancarios. Gracias por tu comentario
      Un saludo

      Responder

  46. Hola, ojala me puedan auxiliar. Cuento con la tarjeta inteligente, pero han quitado la opción de hacer el pago en farmacias del Ahorro. Si hago el pago en línea, se supone que desde la central de la CFE en 24 hrs se registra el pago, y entonces ¿el medidor deja de estar con la luz verde continua?, y así se evita el uso de la tarjeta inteligente, ¿es correcto todo esto? o ¿hay que hacer un trámite en especifico por tener la opción de tarjeta inteligente?

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    1. Hola José,
      Con tarjeta inteligente no es posible hacer el pago por internet. Para pagar tu adeudo debes dirigirte a un CFEmático o a un centro de atención habilitado para tal fin. Una vez que realices el pago, tu cuenta será saldada. Gracias por tu comentario
      Un saludo

      Responder

  49. Pague con tarjeta inteligente y mi método de pago fue con tarjeta de debito, pero no me dio recibo y sigo debiendo el importe. Sin embargo, ya me descontaron el monto de mi cuenta de banco.
    Que procede?

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  50. Hola buenas noches realize el pago en cfematico, tengo mi comprobante de pago pero en la app de cfe contigo me sigue apareciendo el cargo y me aparece como pago vencido. Cuanto tarda en reflejarse el pago ? tiene dos días que realize el pago.

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  51. El cajero no me dejó introducir el pago completo así que quedó como “abono” sin embargo no me dió ticket, tuve que pagar en la aplicación y me aparecía sin lo que aboné, ¿dónde debo acudir para resolver esto?

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  52. Hice un pago de adeudo de 1233 en el cajero pero al momento de imprimir el ticket solo decía que se había abonado 17 pesos y aparece que aun tengo un adeudo cuando ya pague los 1233, ¿que puedo hacer?

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  53. Cuanto tiempo se tarda en reflejarse mi pago ,,aún marca en el medidor más de mil 200 pesos yya acabo de pagar ,,mi deuda,,,

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  58. Buen día he estado abonando mi cuenta en CFE maticos y normalmente en mi ticket aparece comprobante de abono, solo en 3 aparece comprobante de pago, el problema está en q estos 3 pagos no se ven reflejados en mi cuenta

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  59. la CFE me colocó en buró de credito. ya la liquide en su totalidad y sigo apareciendo con comportamiento negativo con la gran X. cuanto tiempo debe pasar para que me quiten el mal historia.

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  61. Realice el pago por 1800 pesos en un Cefematico, estuve metiendo puros billetes de 200 pesos, cunando meti el último billete, espere mi recibo, pero lo que ocurrió fue que se salio del programa y la pantalla se puso azul….no me entrego reciobo y no se si el pago entro.

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  63. Buenas noches necesito asesoría acerca de un CFE mático que no reconoció mi billete de denominación $100, pero tampoco lo regresó y no se vió reflejado el abono en el recibo. Por favor. Gracias

    Responder

  64. Hice mi pago el día miércoles y hoy es viernes, me levante y no tengo luz mi recibo estaba vencido pero aun así lo pague en walmart donde esta la maquina

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  65. Hola , pague mi recibo el día hoy lunes 9 de agosto en un cajero de Walmart pero no me dieron mi comprobante de pago de luz .
    Cuando se refleja el pago si se vence mi recibo el 16 de agosto 2021.

    Responder

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